一张小小的体验卡,却能为美容院带来一笔大生意,类似的“美容升级”经历让不少市民被成为VIP的同时,口袋里的钞票也随之被掏走。美容体验卡实际是一个诱饵,省城一美容院的业内人士对美容卡陷阱进行了揭秘。
免的只是清洁费,护肤产品另交钱
张蕊在美容院从事美容师的行业近两年,目睹了美容院如何“生财有道”。“我们会定期推出美容卡,让市民凭卡来消费,一般都是免费赠送美容体验卡。”张蕊说,美容卡虽是免费,但是市民凭卡进来后,基本上没有不消费的。
那么,美容院是如何做到这一点的?张蕊说,秘诀就是反复推荐,不光由美容师推荐,更要由“顾客”劝说。张蕊记得,美容院曾推出过50元的体验卡,只需交50元钱,便可享受500元美容套餐服务。当时一天卖出上百张美容卡,不少市民当即凭卡入场进行消费。
“但实际情况是,当天来消费的市民,每人都下不来2000元。”张蕊说,市民觉得50元能享受包括深层清洁、面部护理、补水防晒的全套护理,还是比较值的。而事实上,仅清洁面部的费用就得50元,剩下的都需要购买护肤品才能享受免费护理。在美容师的反复推荐下,顾客都会选择一个适合自己的护理方案,办理季卡或年卡。
3元护理霜卖300元,陪聊的顾客也是托
面对足够理性的顾客,坚决不买单怎么办?起初,张蕊也为这个问题感到担心,不过,做美容师后,她很快就明白了。“凡是进美容院的顾客,都是急于护理好皮肤的,美容师只需抓住这种心理,对症下药即可。”张蕊说,比如故意安排两人间,共同进行皮肤护理,而另一个顾客是事先安排好的,看到你肤色暗,便说她以前也皮肤发黄,护理了一段时间后,才成了现在的白皮肤;瞧着你皮肤干,就说这里有款补水的产品,用着很管用。
“别小看这一边护肤一边聊天的顾客,基本上没有几个能过这一关的。”张蕊说,美容院推荐产品都是成套的,比如推荐7000元包你皮肤恢复的套餐,先是让你皮肤不长红痘了,然后开始修复皮肤,接着就是美白护理,最后还得防晒巩固,环环相扣,上一个环节结束了,必须接上下一个环节,要不就白做了。
最让张蕊印象深刻的是一个进价只有3元的护理霜,进到美容院后成了韩国进口的一线产品,卖到了300元。“动辄几千元的护肤套餐太多了。”张蕊说,即便是相对正规的美容院,也会让护肤产品的价格虚高,这样才显得上档次,同时配上周到体贴的服务,让顾客感觉物超所值。
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