市民 杨先生 投诉：1月5日我在1号店购买了214元的趣多多饼干，当时网页有显示称“指定商品买满88元，即可获得以下商品，抢完为止”的活动。在“购物车”里我选择了巧克力、巧克力礼封、时尚充气包、现金立减这4种赠品，结果发现无法进一步操作。
随后我致电1号店客服被告知系统出现故障，于是该客服取消我的订单后重新为我生成一笔订单。但在选择赠品时客服告诉我说只有一个“瑞士三角玫瑰花巧克力礼封”可以送，我原以为这个显示价值为18.9元的赠品是巧克力，但快递员送来时我才发现赠品是两个外包装纸。我觉得1号店将两个巧克力包装纸作为赠品，而且还标价18.9元，不是在忽悠人吗?
反馈：接到杨先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映后，记者1月8日联系1号店客服咨询此事。当天下午工号7760客服回电称将为杨先生作同等价值的现金补偿。“当时我们客服说其他赠品没货可能是系统出现错误，不过如今这些赠品真的是没货了，所以公司决定为客户补偿38元整的现金，但只能充值到客户的账户里，以便日后在1号店购买商品。”对此结果杨先生表示满意。
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