车辆行驶100米左右，停放5分钟后竟自燃。近日，市民卢杰(化名)便亲历了这惊魂一刻，向山东金宝利汽车销售服务有限公司反映后，问题迟迟未得到解决。1月13日，该公司工作人员表示，目前该公司已与用户就解决方案达成一致协议，近期将得到合理解决。
使用1个月竟发生自燃
2012年11月29日，卢杰从该公司购买了这辆2012款新宝来汽车，办理各项手续后，共计花费12万元左右。12月30日21：30分，车辆行至章丘市中医医院附近，卢杰将车辆停放，5分钟后，该车发动机位置突然起火。卢杰说，车辆起火后，她立即向当地消防部门报警，但车辆前部仍被烧毁。
2012年12月31日，该公司工作人员赶到后，对卢杰表示，“自燃属车辆问题，非人为原因”，由于临近元旦假期，事故需节后处理。
2013年1月9日，一汽大众汽车有限公司专家表示，初步怀疑自燃事故因油质不合格，导致三元催化温度过高引起，需首先对油质作出鉴定。
未检查车辆先怀疑用油
卢杰对此表示，其车辆都是从正规加油站加油，厂家此举是试图推卸责任，“新买的车，谁舍得加不好的油呢?”她向业内人士进行咨询时，对方表示车辆自燃的原因基本有两种，一是车辆线路出现短路，导致起火;二是因油路漏油导致。若车辆所用油不合格，一般会出现发动机噪音大等问题，不会引起车辆自燃。“一汽大众专家到达济南后，在未检查车辆是否存在安全隐患的情况下，便要求检验用油，有推卸责任的意图。”
1月11日，卢杰再次与金宝利方面沟通时，对方表示目前正与一汽大众方面进行沟通，争取得到处理结果。
并非油质不合格就不赔偿
1月13日15：28，金宝利工作人员表示，目前已与客户就该问题达成一致协议，14日将对车辆用油进行检测，检测目的主要是查看油质到底是否存在问题，问题有多严重，“并不是油不合格(一汽大众)就不赔偿，也不一定就是油质存在问题”。
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