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标题: 青岛工行称刷卡消费享优惠客户吃闭门羹 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-5-15 18:19
标题: 青岛工行称刷卡消费享优惠客户吃闭门羹
　　日前，甘先生在青岛工商银行宣传海报上看到，凡是持有工银联购信用卡的客户，在城阳大地影院可以享受18元观影的优惠活动。然而，甘先生持卡到影院观影时却被告知，影院根本没参加这个活动，他向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映了此事。对此，工商银行95588客服热线的工作人员表示，已将此问题记录，后期会有相关工作人员调查落实，至于何时能做出回复，客服人员表示“没有处理时限”。
　　爆料：优惠观影遭放鸽子
　　5月7日，甘先生在青岛华臣影院门前工行的宣传海报上看到，持工银联购信用卡的客户，在城阳大地影院可以享受18元观影的优惠活动。甘先生告诉记者，作为工银联购卡的客户，5月7日晚他到城阳大地影院看电影时，却被影院的工作人员告知，城阳大地影院没有参与这个优惠活动。
　　“到底是工商银行虚假宣传，还是商户心黑舍不得放下利润?”带着这个疑问，甘先生咨询了工行95588客服人员，“但客服人员只了解持工银联购信用卡和工银闪酷卡，可享受每周六10元观看指定影片的优惠活动，至于其他优惠活动，客服人员查询不到。”
　　现场：海报显示城阳大地影院为联盟商户
　　5月9日上午，中国山东网青岛频道记者来到青岛香港中路的华臣影院，在8楼电梯入口位置，摆放着一副约2米高的立式海报，海报显著位置标有“工银闪酷卡、工银联购信用卡10元看电影，周周有大片”的字样，据海报介绍“活动期间持工银联购信用卡，每周六观看指定电影可享10元特价。”
　　在海报下半部分，附有一张工银联购卡联盟商户名录表格，表格中第十三行标明，持工银联购卡的客户在城阳大地影院可享受18元观影的优惠活动。记者观察发现，整张海报并未标明活动起止日期。
　　影院：未参与活动
　　5月9日上午，记者以消费者身份咨询城阳大地影院，持工行联购卡是否可以享受18元观影的优惠，工作人员告诉记者，影院并没有参与这项优惠活动，之前也有不少顾客过来询问过这件事情，“影院之前申请过参与这项活动，但是没有得到审批。”工作人员表示，至于为何海报中会标明影院参与这项活动，记者可咨询工商银行。工作人员建议，记者若想参与优惠观影的活动，可办理影院会员或者从团购网站团购。
　　青岛工商银行：何时有回复不确定
　　随后，中国山东网青岛频道记者就此事咨询了工商银行青岛分行卡部工作人员，工作人员称自己不是很清楚此事，建议记者咨询工行95588热线。随后，记者又拨打了工商银行95588热线，工号为45437号的工作人员查询后表示，目前青岛分行开展的优惠观影活动中并未包括城阳大地影院18元观影活动。工作人员表示，可帮记者登记调查此事，记者询问何时会收到处理结果，工作人员表示，工商银行业务查询没有处理时限，一旦有结果工作人员会第一时间通知。
　　律师：银行属虚假宣传
　　对此，记者咨询了山东元鼎律师事务所的单正国律师，单律师告诉记者，工行联购信用卡持卡人可参与优惠观影活动属于银行的一种附属服务，这种服务是有偿的，因此持卡人有权要求银行对此作出解释或赔偿，“这证明银行的服务质量，服务品质都有问题。”单律师表示，工商银行这种行为属于虚假宣传，持卡人可向工商局或者银监会反映，要求工商局或者银监会依法对银行作出处罚。

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