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标题: “金利来”衬衫洗出满盆黑水 质量受消费者质疑 [打印本页]

作者: 青尘    时间: 2013-7-3 15:00
标题: “金利来”衬衫洗出满盆黑水 质量受消费者质疑
   

  新买的“金利来”衬衫,首次洗涤就出现严重褪色,找专卖店更换了一件,褪色问题依旧。此时店家却不理不睬,令消费者对“金利来”品牌服装大失所望。近日,四川省达州市消费者唐先生虽然全额退回了购衣款,但仍对该款“金利来”衬衫的质量提出了质疑。
  今年5月,唐先生在成都群光广场5楼的“金利来”专卖店购买了一件白底黑色花纹衬衫,原价1780多元,折扣价534元。回家后,唐先生穿了两三天第一次洗涤时,在水里加了点洗衣液,没想到衬衫出现严重褪色,盆里的水立刻变成了黑色,导致衣服被染色,无法再穿。唐先生联系该专卖店,服务人员再三推脱后才答应更换一件衬衫。几天后,唐先生收到了一件同款式衬衫,结果穿了几天第一次洗涤时,同样出现了严重褪色现象。唐先生再次联系该专卖店,要求全额退货,遭对方推诿搪塞。
  唐先生怀疑该款“金利来”衬衫存在严重质量问题。6月10日,唐先生向中国消费网四川频道投诉,附了一张他拍摄的衬衫洗涤褪色现场照片作为证据(见上图)。
  6月25日,成都群光广场“金利来”专卖店负责人范存接受记者电话采访时称,该店属于金利来公司的直营店,该款衬衫没有质量问题,褪色属于消费者洗涤方法不当所致。由于衬衫质地为棉加桑蚕丝,黑色花纹是染上去的,洗涤必须用冷水手洗,使用不加漂白成分的洗衣液,最忌讳的是用温水加漂白类洗衣液洗涤。如果消费者是在正规店购买的衬衫,导购人员会告知消费者买回去后该怎么洗,唐先生买的是去年的旧款,花车特卖处理,“可能当时生意有点忙,估计导购人员没有给消费者讲清楚”。
  但是,唐先生告诉记者,第二件衬衫“是放在清水里洗的,没加洗衣液”。
  发稿前,中国消费网四川频道收到成都群光广场对此投诉的书面回复,称接到投诉后迅速与“金利来”专柜厂商取得联系,要求厂商及时处理,经协商,厂商已与消费者达成了退货协议。






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