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标题: 消费者投诉联通歧视消费者造成经济精神双损失 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-7-16 17:41
标题: 消费者投诉联通歧视消费者造成经济精神双损失
　　近日，有消费者投诉联通歧视消费者造成经济精神双损失，下面为投诉信息。　　
投诉者信息
　　姓名:何鹏涛电话: 1373199****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:中国联通安徽分公司联系人:中国联通电话:05511****
　　地址:合肥市
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　本人使用联通号码1315512****期间，由于超出套餐内流量，两个月总计被扣高额流量费八九十元。而联通公司安徽分公司并没有做任何的提醒。导致手机被停机几天，而至电10010，询问得知，超出部分流量按照1M1块钱来收取，而之前并没有用任何一种方式来告之本人。客将我的情况反映了一下，可是一直没有等到联通公司的回复。后来投诉至工信部，才收到联通公司的电话，以各种理由来解释。客服解释到这种提醒2G用户不享受，我深感不满，我很受伤，深深地被联通公司歧视了。7日下午联通客服答应可以帮我申请多收的流量费，而对于其公司因扣费过多导致本人手机停机造成的一定麻烦，联通客服矢口否认。我觉得中国联通安徽分公司在客户的套餐内流量快用完时却不作任何提醒的行为有故意误导客户消费高额的流量费用的嫌疑。同时觉得安徽联通有剥夺消费者的知情权倾向。因此我没有答应他们的要求。
　　投诉请求：安徽联通因此而导致本人停机至今，其所作所为对本人造成了精神上和经济上的损失，同时对本人的生活带来了诸多不便。要求中国联通安徽分公司退还超出套餐流量的费用约八十九元，同时对于本人精神上的损失和人格上歧视行为要求其作出赔偿。
　　投诉者： ppdaxia33
　　投诉时间：2013-07-10 07:36

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