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标题: 消费者投诉戴尔公司违反国家三包政策 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-10 05:04
标题: 消费者投诉戴尔公司违反国家三包政策
　近日，有消费者投诉戴尔公司违反国家三包政策，下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓名:刁黎晓电话: 1369377****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:戴尔中国联系人: 未知电话:0595818****
　　地址:厦门市
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　本人于2012年2月间托朋友在河南省郑州市购买一台戴尔笔记本电脑，笔记本电脑于2013年7月23日上午一直正常使用，上午十时许突然断电黑屏，然后很长一段时间无法启动，启动后不到一分钟仍然断电黑屏，现在笔记本电脑无法使用。然后我立刻致电戴尔客服中心以及戴尔中国总部及河南省南阳的售后维修中心，客服中心及中国总部一致回答我保修期已过，无法保修，需自费维修。我说电脑是过一年了，但你们的工程师说可能是主板坏了，按照国家计算机的三包规定，主板系主要部件保修期应该是2年，然而戴尔客服中心以及戴尔中国总部及河南省南阳的售后维修中心均不承认国家有关计算机的三包政策，不予保修，让其自费维修。我致电戴尔中国总部，我说国家关于计算机的三包政策，戴尔中国总部态度强硬，说不保修，我说去投诉，戴尔中国总部的工作人员说随便。
　　现有证据：多次致电
　　投诉请求：要求戴尔公司对其电脑进行检测，机器主板质量问题，安国家三包政策，免费予以更换。
　　投诉者： 720888
　　投诉时间：2013-07-24 08:29

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