北斗六星网

标题: 消费者投诉格力空调售后维修服务不到位 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-10 05:09
标题: 消费者投诉格力空调售后维修服务不到位
　近日，有消费者投诉格力空调售后维修服务不到位，下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓名:陈加荣电话: 1808210****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:江苏省句容市葛村格力空调销售联系人:经销商，售后电话:05118728****
　　地址:句容市葛村镇
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　2009年同时买了两台格力空调，最近有一台内机开始滴水，且比较严重。联系经销商维修，几天后安排一人过来维修，上门之后感觉什么也没弄，就打开来看看，就说好了，还收了50块钱，让他开张发票或者收据，都说没有，我当时想50块钱不算多，大热天上趟门也不容易，只要能修好就行，钱就给人家了。谁知道用起来还是会滴水，而且比原来还要严重，又联系维修人上门处理，第二次上门忙了半天，把内机都拆下来了，但最后还是没有搞好，说找不到原因，无奈之下只好把昨天收的50块钱退还给我，但只退了45，说没带钱，临走丢下句话，你找售后来处理吧，然后把售后的电话给了我051187287400。我晕，搞了半天你还不是售后的。滴水变的更加严重，且内机气流声也变的非常大，严重影响使用。打通售后电话报修，第三天来人上门查修，师傅很不错，一会就查出毛病，并说修好了，而且还没有收费，当时真的非常感谢维修人员，晚上使用几个小时没有再滴水，随后又开始滴水，但比原来要好很多。问题始终没有彻底解决，又联系售后报修，这次记的很清楚，7月25号报修，一直到8月1号都没人来，又打电话给售后，售后的小姐竟然和我说昨天人已经去过了啊，第二天人就过来了，这次又把内机打开来看，维修人员说之前滴水的问题应该已经处理好了，但里面排水的铜管弯掉了，肯定是之前上门维修的人，拆内机时弄坏的，而且这么大的气流声也是这个原因，还说会帮我通知他们过来更换，但已经3天过去了没有消息了。
　　现有证据：现在滴水没以前严重，好很多，但气流声很大，售后维修人员说里面排水铜管坏了，我没办法打开来拍照片
　　投诉请求：希望尽快处理好滴水与气流声的问题，老问题没完全处理好，把新问题又弄出来了
　　投诉者： cjr025817
　　投诉时间：2013-08-05 03:00

欢迎光临北斗六星网 (http://154.85.43.82/)