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标题: 消费者投诉搜淘网涉嫌销售假手机 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-16 16:37
标题: 消费者投诉搜淘网涉嫌销售假手机
　近日，有消费者投诉搜淘网涉嫌销售假手机，下面为投诉内容。　　投诉者信息
　　姓名:杨雷电话: 1837576****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:搜淘网(soutaow.net) 联系人:陈海电话:0202901****
　　地址:深圳市福田区华强北镇路苏发大厦305栋
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　本人于2013年8月7号在搜淘网上购买了一台三星s4/I9500手机， 8月10号拿到货客户说必须先给钱才能拆包验货。就给了快递员1250块钱。拿到手机后进行试用发现跟网站上描述的相差甚远，手机相素很差，反应很慢，并且还出现死机的情况。下载软件也下载不了，手机还充不进去电，根据网上的承诺本人要求退货。打电话给客服人员，客服告诉我要给售后服务部打电话，就给了我一个电话号码15800011824 ，我打电话过去，售后服务告诉我东西不能退，只能换，说到时候给我答复。可是第二天并没有给我答复，后来我打电话，根本就不接了。
　　被投诉人:搜淘网(soutaow.net)陈海客服电话4000773268 售后服务电话15800011824
　　顺丰快递运单号903034308131
　　证据:搜淘网销售发票手机一部
　　网站承诺:7天包退 15天包换 1年保修
　　现有证据：搜淘网销售发票手机一部顺丰快递送货单及包裹原件
　　现有图片证据：
　　

　　投诉请求：退还本人全款并在网上公开道歉
　　投诉者： 18375769805
　　投诉时间：2013-08-12 01:25

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