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标题: 消费者投诉全峰快递拖延快件造成消费者经济损失 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-16 16:38
标题: 消费者投诉全峰快递拖延快件造成消费者经济损失
　　近日，有消费者投诉全峰快递拖延快件造成消费者经济损失。下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓名:黄先生电话: 1516504****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:全峰快递联系人:全峰快递电话:400 100 ****
　　地址:地址不明确
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　本人8月8日从济南发到北京的两个快件，其中一个件8月9日到达北京后没有派送，打全峰客服问原因说是地址不详，本人立即联系收件人并让收件人联系派件人，派送员说是当天就给送到，结果到今天8月12号还是以地址不详的原因不予派送，这四天里每天都给全峰客服打电话，一再叮嘱业务员此件急用请及时派送，可是一直没有处理只是让等待;另一个快件竟然发到大连，联系揽件站点及全峰客服都说再看看，但是一直没给回复，今天查询此件还在大连。这四天里和全峰快递客服，全峰快递济南站，大连站都联系过，没有收到任何来电。这两个快件里的机器是我工作中必须用的，耽误到现在已经造成我极大的经济损失。
　　现有证据：物流动态200008843281 2013-08-08 19:35:02 【济南科技市场】的【济南科技市场】已收件,扫描员是【济南科技市场】,备【HYCO】
　　2013-08-08 19:36:08 快件【济南科技市场】装车,正发【济南】扫描员是【济南科技市场】备【HYCO】
　　2013-08-08 21:03:59 快件【济南】装车,正发【北京分拨中心】扫描员是【翟开宾】备注【】
　　2013-08-08 21:05:06 快件到【济南】,上一站是【济南科技市场】扫描员是【潘建伟】备【HYCO】
　　2013-08-08 21:42:01 快件到【济南分拨中心】,上一站是【济南】扫描员是【潘建伟】备【HYCO】
　　2013-08-08 21:52:53 快件【济南分拨中心】装车,正发【北京分拨中心】扫描员是【周晓嘉】备注【】
　　2013-08-09 05:16:33 快件到【北京分拨中心】,上一站是【济南分拨中心】扫描员是【刘萌】备注【审核中转费计算】
　　2013-08-09 05:29:49 快件【北京分拨中心】装车,正发【北京回龙观】扫描员是【刘邦年】备注【】
　　2013-08-09 08:19:12 快件到【北京回龙观】,上一站是【北京分拨中心】扫描员是【北京回龙观】备【HYCO】
　　2013-08-09 09:05:43 快件到【北京回龙观】,上一站是【北京分拨中心】扫描员是【小郭】备【HYCO】
　　2013-08-09 09:06:48 【北京回龙观】的【小郭】正在派件，扫描员是【小郭】备【HYCO】 2013-08-12 08:48:41 【北京回龙观】的【龙泽】正在派件，扫描员是【龙泽】备【HYCO】物流动态200008843329 2013-08-08 19:35:01 【济南科技市场】的【济南科技市场】已收件,扫描员是【济南科技市场】,备【HYCO】
　　2013-08-08 19:36:06 快件【济南科技市场】装车,正发【济南】扫描员是【济南科技市场】备【HYCO】
　　2013-08-08 21:02:23 快件到【济南】,上一站是【济南科技市场】扫描员是【潘建伟】备【HYCO】
　　2013-08-08 21:05:26 快件【济南】装车,正发【北京分拨中心】扫描员是【翟开宾】备注【】
　　2013-08-08 21:40:19 快件【济南分拨中心】装车,正发【北京分拨中心】扫描员是【周晓嘉】备注【】
　　2013-08-08 21:41:50 快件到【济南分拨中心】,上一站是【济南】扫描员是【潘建伟】备【HYCO】
　　2013-08-09 04:55:35 快件到【北京分拨中心】,上一站是【济南分拨中心】扫描员是【李静】备注【审核中转费计算】
　　2013-08-10 08:59:10 快件到【北京分拨中心】,上一站是【济南分拨中心】扫描员是【朱艳青】备注【】
　　2013-08-10 10:47:41 快件【北京分拨中心】装车,正发【大连】扫描员是【王伟】备注【】 2013-08-11 10:27:39 快件到【沈阳】,上一站是【北京分拨中心】扫描员是【沈阳】备【HYCO】 2013-08-11 10:45:02 快件【沈阳】装车,正发【大连】扫描员是【沈阳】备【HYCO】
　　2013-08-12 07:29:49 快件到【大连】,上一站是【沈阳】扫描员是【大连】备【HYCO】 2013-08-12 08:43:29 快件【大连】装车,正发【大连西岗二部】扫描员是【宋龙蓉】备注【员工：[411000.014];网点: [大连]】
　　2013-08-12 09:59:32 快件到【大连西岗二部】,上一站是【大连】扫描员是【大连西岗二部】备注【员工：[411014.001];网点: [大连西岗二部]】
　　2013-08-12 10:13:57 【大连西岗二部】的【大连西岗二部】正在派件，扫描员是【大连西岗二部】备注【员工：[411014.001];网点: [大连西岗二部]】
　　投诉请求：请监督其快件并及时送到收件人那里，并赔偿相关经济及精神损失费1000元。
　　投诉者： henjicarol
　　投诉时间：2013-08-12 10:56

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