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标题: 消费者投诉奔驰经销商上海利星旧款车型当新款出售 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-16 16:39
标题: 消费者投诉奔驰经销商上海利星旧款车型当新款出售
　　近日，有消费者投诉奔驰经销商上海利星欺骗消费者旧款车型当新款出售，下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓名:邱建华(代理人) 电话: 1860210****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:上海利星汽车维修有限公司联系人:武剑电话:021-3127****
　　地址:延安西路1339号利星国际广场2楼
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　2013年7月下旬，在奔驰的上海经销商上海利星那里订购了一台52 kW硬顶激情版的精灵牌(smart)汽车。当时，因为样车数量有限，销售人员就提供了奔驰的官方宣传册进行型号配置讲解;该册上的配置介绍均为2013款车型的，而且我们再三跟销售人员要求我们需要购买2013款的车型，最终按照配置说明，我选择了的52 kW硬顶激情版。
　　直至我们拍牌一直到上牌，提车，办理金融方案(零首付金融方案)，他们也没有正式地向我们表明该车型为2012年款，且没有宣传册上2013款到儿童安全座椅接口和副驾驶册安全气囊关闭开关等配置。
　　8月11日刚好因为车辆有个仪表盘信号灯的疑问，便前往了他们位于延安西路的展厅进行咨询。刚好发现了展示的一辆表明为52 kW硬顶激情版的车上的配置与我们购买的车有差异。随即向店内的销售人员进行询问，得知此乃2013年款。于是继续沟通，但是当时的销售人员极力推脱，说他已经告知我们。但是，实际上他们并未告知。我们又不是专业人员，根本无法通过车辆型号代码号、车架编号、发动机编号来判断该车型的年份!他们这一说法，我们完全不能接受。我们认为这完全就是隐瞒消费者，涉嫌欺诈!
　　目前该车已经上牌，各类保险也已办理，抵押也已办理，车辆行驶总里程近500公里，提车时里程数约为20 km。
　　现有证据：发票扫描件订车意向书
　　现有图片证据：
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　　投诉请求：要求更换成2013年款的52kW硬顶激情版的车型!
　　投诉者： yunfang
　　投诉时间：2013-08-12 10:40

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