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标题: 消费者投诉索尼相机设计缺陷免费维修无通知 [打印本页]

作者: 青尘 时间: 2013-8-16 16:53
标题: 消费者投诉索尼相机设计缺陷免费维修无通知
近日，有消费者投诉索尼相机设计缺陷不免费维修，下面为投诉信息。　　投诉者信息
　　姓名:侍述义电话: 1506133****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:索尼公司联系人:陈电话:0213813****
　　地址:南京索尼公司
　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　我在2005年5月在本地购买了一款索尼T20数码相机，很少使用，一般只有出去玩才用，今年才发现有开机抖动现象，我上网查看原因，才发现是本款相机设计有缺陷，是“镜头构件润滑油不足”造成的，索尼公司驻中国官方网站也明确声明此款相机设计有缺陷，但是免费维修截止时间是2012年7月。也就是说2012年7月以后，出现开机抖动现象，就不在免费维修范围内。我个人觉得这是对中国消费者的不公，明明是设计有缺陷，还要设定免费维修时间，而在免费期间，我并没有收到索尼公司的任何消息或电话通知。试想哪个消费者在相机正常工作期间常常去浏览索尼的官方网站。而索尼仅在其官方网站公布此消息。他们应该逐个通知索尼数码相机的T-20、T-70用户，或在媒体公布，而我并没有看到。(索尼T--70同样也是设计有缺陷)我的相机现在在南京正在维修，据说是维修费用是250元。
　　现有证据：我的相机已经得到索尼驻连云港专业维修点的确认。他们的电话是 051885482233
　　投诉请求：1、免费维修我的相机。 2、免费维修一次所有没有维修过的T--20、T--70索尼数码相机，不设定时间。
　　投诉者： jsdlssyy
　　投诉时间：2013-08-12 05:27

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