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作者: 青尘    时间: 2013-9-19 20:32
标题:   
     显示屏维修后现划痕飞利浦维修点称工作无误
  市民 陈先生 投诉:今年7月,我家的飞利浦电脑显示器外壳坏了,于是我到虹桥路上的飞利浦特约维修点,支付了60多元换了一个壳子。工作人员当场给我换了一个壳子,屏幕亮了一会儿,当时没发现什么问题,没想到回到家一连到主机上,才发现屏幕上有了三道一厘米的划痕,底座上也有一道两厘米的划痕。我打电话给维修点,工作人员却斩钉截铁地说这是我人为造成的。
  我觉得对方是在推卸责任,因为我从维修点到家的这段路上,显示屏都是用外包装包好的,如果是我自己在路上不小心划伤的,那么外包装也应该有破损的痕迹,但是现在外包装并没有破损。我曾经打电话投诉到维权热线,工作人员回复说事情复杂,叫我自己去找维修点协商。现在这件事情已经过去3个月了,还是没解决,希望能够得到公正处理。
  记者 陈诗松 反馈:接到陈先生向与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)的投诉后,记者联系了虹桥路飞利浦特约维修点的工作人员。工作人员告诉记者,外壳是当场换的,工作人员也在换完外壳后插电让陈先生检查,陈先生是在确认无误的情况下在服务单上签名。“如果屏幕有问题,在试机的时候是一定能够看出来的。签字必定是自己确认显示屏无误才会签下去的,对于陈先生提出换显示屏的要求,我们维修点无法答应。”






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