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标题: 专家建议签约前先验真伪 [打印本页]

作者: 青尘    时间: 2013-9-27 20:47
标题: 专家建议签约前先验真伪
 今天的三个新闻,贯穿了一个主题——山寨。充斥网络的“山寨”旅行社,骗来游客后,事先的承诺没兑现,还强迫游客们购物,景点之旅俨然成了购物之旅;火热的高校游原本是让人们了解北大清华等名校厚重的人文气息。但再好的创意也架不住胡编乱造的“山寨”导游,他们不靠谱的讲解只能误导游客,甚至是让人啼笑皆非;“山寨”购物网站的危害就更不用说了,他们直接就是以骗钱为目的,而且是专骗那些想贪图便宜的顾客。面对种种“山寨”,谁能借我们一双慧眼?谁能给我们立起一道“防火墙”?  随着暑期的到来,各种“山寨”旅行社在网上泛滥。记者在调查采访中发现,面对网络搜索引擎,游客很难判断旅游网站的真假。从湖南来京的游客丁先生告诉记者,他在网上找到一家北京“正规”旅行社,来北京后才发现上当受骗。业内专家认为,网上“山寨”旅行社泛滥是个普遍现象,需要相关部门加强管理,避免游客们上当受骗。
  骗术一
  约定景点成泡影
  “好不容易带着母亲和孩子来北京旅游,但几天的遭遇让我们苦不堪言,这哪是旅游团啊,简直就是购物团,太黑了。”7月初,丁先生在网上找到一家号称“国字头”的旅行社网站,并按照网站提供的电话和公司取得联系,并以每人620元的价格,参加这家旅行公司组织的一个北京三日游。
  7月10日,丁先生一家上了该旅行社的旅游车。车驶出市区后,导游就开始收钱,并且没有任何收据。导游声称长城前半段已有规定禁止攀登,必须坐缆车上山,每人费用60元,由游客自己承担;随后又说增加一个景点参观,风景非常好,是北京景点评比的第6名,愿意去的每人交60元,不愿交费的可以在景点外等着。大家听说景点如此好又觉得等在外面也太难堪,不得已纷纷交钱。
  “签合同时,导游说我们交的旅行费包吃包住包景点,全包了”。可是,车还没开到目的地,导游就让全车游客都购买景点门票。丁先生说,在北京旅游的三天里,发生的事情让他们非常气愤。首先是团队组织极其混乱,约定中的天坛、十三陵等一些重要的景点都没有去。而且导游的素质和态度都非常差,游览中乱收费,仅两天时间,因为不相关的项目,就多收了每人200多元,也没有提供任何的收据和发票。
  骗术二
  多数时间强迫购物
  “按照合同上的规定,第一天的旅游项目包括长城、十三陵、古神道、石牌坊和鸟巢,但导游只带我们去了八达岭长城,游览时间不超过1个半小时,其余时间都是拉着我们到各种商店进行购物。”丁先生说,到北京后,一名负责人把他们交给了另外一家不知名的旅行社,并且没有按照合同约定的旅游路线行走,很多景点都没有去,看上去更像是一个购物团。
  丁先生告诉记者,之前领队承诺这个团没有购物,但实际上,头一天除了去了趟长城,其余时间都是导游带他们去购物,包括玉器和土特产。在昌平一处无名店铺前,大巴车停了下来,导游告诉他们旅游局规定在这个地方要洗车,导游去打卡,旅客不能留在车上,全部下车休息。随后,这些旅客都被带进了这个店铺里,一位自称经理的男子向他们兜售玉器。
  记者调查
  山寨旅行社网上泛滥
  根据丁先生的遭遇,记者打开了一家国内知名搜索网站,并在搜索框里输入了“北京旅游”,随即网页显示了许多有关旅行社的网络链接。其中跟“中国国旅”相关的就有“中国国际旅行社总社有限公司”、“国旅在线”、“北京中国国际旅行社有限公司”等多家冒牌网站。而记者发现,这些“冒牌”网站,却能在搜索网站上排位十分靠前,这更让消费者觉得真假难辨。
  随后记者联系了丁先生所说的“北京中国国际旅行社总社有限公司”的客服。网站客服人员表示,他们和中国国旅是一个单位的,只是业务不同。该客服还特地强调,他们组的团中没有购物环节。但是据真正的中国国旅工作人员介绍,他们的官方网站只有一个,且游客选择旅游线路时可以直接从其官网上查询。
  记者在网上搜索后发现,类似的情况在网上相当普遍,仅“国旅”一项就有数十个相关旅行社,对于一般游客,只能凭过去的“经验”判断,很容易被这些冒充“国字头”大社的“山寨”旅行社蒙骗。一些网站在页面上看上去也“像模像样”,游客很难区分真假。
  一位业内人士介绍,“国旅”一词并非单一指“中国国际旅行社”的缩写,“国际旅行社”都可以简称为“国旅”,“不了解情况的,以为选择了国旅总社就可以放心了,就很容易在网上被山寨旅行社所蒙骗。”
  专家提醒
  拨打北京旅游热线辨真假
  最后,丁先生希望有关部门能够查处这些假旅游网站,也给外地游客提个醒,别再上当。
  北京市旅游委相关负责人表示,游客在网上选择旅行社时,要注意各大旅行社的官网网址,如果一时拿不准旅游信息的真假,不妨拨打北京旅游热线12301咨询。





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