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标题: 淘宝商城再曝假鞋风波消费者维权难 [打印本页]

作者: 一叶舟 时间: 2013-10-6 15:08
标题: 淘宝商城再曝假鞋风波消费者维权难
双十一的后遗症还未过去。继淘宝“聚划算”出售卡西欧假表后，淘宝商城旗下“星辰运动专营店”公然贩卖耐克、阿迪达斯等品牌的假运动鞋，令众多消费者上当受骗。愤怒的消费者抱团向售假店铺发起讨伐，要求“退一罚三”。然而令人失望的是，淘宝商城、工商局、以及品牌厂商竟然没有一家正面站出来解决问题，将消费者像皮球一样踢来踢去，维权之路格外艰难。
被骗消费者达千人
近日，网友颜雅杏在某论坛上反映，“双十一”期间，她在淘宝商城“星辰运动专营店”看中一双耐克三叶草G50976男士鞋，标价376.2元，没想到货送到后，“Nike”标签竟然是卡通版的，鞋底边有裂口，鞋垫超薄，底部用胶水简单地粘到鞋子上，一看就是假冒伪劣产品。受骗者远非小颜一人，记者采访后发现竟有百余人遭受同样噩运，他们自发组织了“淘宝讨伐假货之旅”等三个维权QQ群，欲向淘宝商城讨回公道。群内网友“月半月半”告诉记者，“星辰运动专营店”售假品牌主要为耐克、阿迪达斯和匡威，购买时承诺消费者“7天无理由退款，假一罚三”。然而当消费者收到假货前去讨要说法时，他们却坚称自己是真货，拒绝赔款。“目前我们联系到受骗消费者400余人左右，预计全国范围内被骗人数在1000人以上，金额达数十万。”
淘宝：退货容易赔款难
买到假鞋的消费者开始通过网络渠道进行申诉和维权。就在消费者维权之时，“星辰”店铺突然登录不上。淘宝商城相关工作人员表示，由于该商户被举报违规，目前处于店铺处罚关闭状态，消费者可以进入“我的淘宝”发起维权。“消费者可以申请退货、让商铺退款。淘宝商城会根据消费者购买的商品，要求商家拿出相关的真货证明，否则必须无条件退款。”
但仅仅退款难以令消费者满意。根据淘宝相关条例，如果买到假货，可以“假一罚三”。对此，淘宝商城工作人员称，消费者必须拿出商品为假冒产品的相关鉴定证明，才能进行“假一罚三”。而对消费者而言，要拿到这样的专业鉴定非常困难，这无疑阻拦了他们的维权之路。
厂商：不愿为消费者鉴定

为了拿到产品鉴定，消费者多次联系品牌厂商，却屡屡吃到“闭门羹”。和此前卡西欧、瑞士天梭不同，耐克、阿迪达斯等公司态度暧昧，他们表示，不能为个人进行产品检测，必须由工商局、质监局提交相关申请。
记者辗转多方才联系到耐克、阿迪达斯公司，耐克客服中心的庄小姐对《IT时报》记者表示，对于这些“山寨货”，他们没有“打假”的执法权。“耐克公司只受理专卖店和官网出售的产品，并验证其真假。至于其他产品鉴定都要走工商部门或质监部门流程，打击售假贩假也需他们牵头。”阿迪达斯上海总部知识产权中心的王小姐也持有同样观点。“除了官方旗舰店之外，网上卖阿迪达斯产品的店铺都没有资质，网上的85%~90%都是假货。如果消费者在网上买到伪劣产品，都拿来鉴定，我们实在忙不过来。由政府部门进行流程受理，最后仍然会转到我们这边。”

作者: 青尘 时间: 2013-10-6 19:41
{:soso_e160:}

作者: 一叶舟 时间: 2013-10-7 08:07

青尘发表于 2013-10-6 19:41

{:soso_e163:}

作者: 王三麻子 时间: 2013-10-8 17:54
楼主你是王海吗？

作者: 知音 时间: 2013-10-8 20:27

我退过货也收到过退回的货款，只要不着急按程序来就行。

作者: 野妞 时间: 2013-10-8 21:21
前几天给闺女买了一双阿阿迪达斯，瞧瞧是不是官方旗舰店去，尼妹，甭整个假的，四百多块哩。

作者: 一叶舟 时间: 2013-10-8 21:44

王三麻子发表于 2013-10-8 17:54
楼主你是王海吗？

{:soso_e100:}谢谢，不是滴

作者: 一叶舟 时间: 2013-10-8 21:44

知音发表于 2013-10-8 20:27
我退过货也收到过退回的货款，只要不着急按程序来就行。

大多网店还是挺好滴{:soso_e160:}

作者: 知音 时间: 2013-10-8 21:57

一叶舟发表于 2013-10-8 21:44
大多网店还是挺好滴

我看办公室那些80后小姑娘天天吵吵说唯品会挺好的，我还没在那买过东西。

我很少在网上买穿的，买的最多的是电子产品，冰柜、洗衣机、电脑、手机都干在京东买。小东西一般在淘宝买。

作者: 一叶舟 时间: 2013-10-8 22:05

知音发表于 2013-10-8 21:57
我看办公室那些80后小姑娘天天吵吵说唯品会挺好的，我还没在那买过东西。

我很少在网上买穿的，买的最 ...

主要是俺们80后基本都喜欢网购，看不见刷卡，递现金的心疼咧{:soso_e120:}
最后知道充值的时候，方知买的有点超了，可是还是坚持买，控制不住了

作者: 知音 时间: 2013-10-8 22:10

一叶舟发表于 2013-10-8 22:05
主要是俺们80后基本都喜欢网购，看不见刷卡，递现金的心疼咧
最后知道充值的时候，方知买的 ...

是是是，买完了退、退完了还买{:soso_e113:}

作者: 一叶舟 时间: 2013-10-8 22:12

知音发表于 2013-10-8 22:10
是是是，买完了退、退完了还买

{:soso_e117:}折腾路费咧
不过，我喜欢在网店买一些玩具熊、装饰品之类的比较多，退换的很少，几乎没有咧{:soso_e112:}

作者: 一叶舟 时间: 2013-10-8 22:14

野妞发表于 2013-10-8 21:21
前几天给闺女买了一双阿阿迪达斯，瞧瞧是不是官方旗舰店去，尼妹，甭整个假的，四百多块哩。

太可恶了{:soso_e135:}怎么可以这样欺骗人咧
以后再买就先看看消费者对于他们的评语，钻如何

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