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标题: 漫漫淘宝路，且行且珍惜 [打印本页]

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作者: 野妞    时间: 2017-9-10 15:58
标题: 漫漫淘宝路，且行且珍惜
　　在一家著名的皇冠级淘宝店里，看上了一件紧身蓝色掐腰拉链羊衣衫，小贵。犹豫了很久，还是下单了，家里出了事，父亲去世了……那件衣服在门卫室搁了半个月。试穿时发现羊毛衫忒紧了，我这样不过百的瘦子穿着都像箍了一件紧身防弹衣，绷得令人喘不过气来，这衫，商家是准备卖给电线杆子穿么？

　　对方客服说“已经过了七天退换期，很抱歉帮不了您，亲。”

　　我说了个中原委，请她们帮忙换一件中号的或其他款式的，传来的还是那句话“抱歉，亲。”

　　于是那件连商标都没拆的昂贵的羊毛衫就压了箱底，每次看到它，涌上心头的都是痛苦的记忆，喉里全是哽，梗。

　　外外花七百多块给她的爱车买了一个真皮凉椅垫，匆忙中地址点错了，结果给寄回老家了。等椅垫再辗转到她手上，一打开，她暗叫一声“糟糕”，又小又窄，完全与座椅不搭。对方客服态度很强硬，过了七天退货期，概不退换。外外向我这个网购大V求助，有前车之鉴，我委婉地告诉她“按淘宝规则，咱不占理，讨还公道，难。”

　　“好了，对方同意退货了。”外外突然说。原来她找到天猫客服，上传了椅垫照片和订单编号，天猫客服以商品出现质量问题，与描述严重不服为介点，强制对方退货退款并即刻下架所有问题椅垫。

　　聪明的外外，漂亮地给自个维了权，我也算是长姿式了，知道可以如此这般亡羊补牢。马云先生制订的游戏规则是人性的，有温度的，淘宝不仅仅是卖家的天堂，也可以是买家的后院。

　　中国女子都有个旗袍情节，我也不例外，于是在家族聚会的前夕选了个口碑甚佳的名品店，淘了一件。大牌就是大牌，款式质地都没说的，细节处，拉链、风扣，盘扣了、滚边了，均细密匀称无可挑剔。

　　美滋滋把旗袍烫好了，挂好了，就等着家宴上出风头了。一晃半个多月过去了，想着再去淘件旗袍外搭，这一回眸，发现那件旗袍已经降了200块。合着我这边还没上身哩，你那边已经跌了身价，这不气人么，讨说法去。

　　“可您已经过了15天退款期限了，”客服为难地“我刚查了您的订单，对不起呀亲。”又来了，自古买的没有卖的精，我就知道天下乌鸦一般黑。

　　客服说给我一张10元券，后来又提升到20元作为她权限内的最大补偿。当然不服，损人200，只补20，差距咋能这么大哩？

　　……

　　吃一堑长一智，我决定找天猫客服。咦，居然有智能客服，机器人到底冷血，跟旗袍店客服的说法一样一样的。正想认了忍了算了，突然发现还有人工客服按纽哩，再试试吧，马云不是说了“梦想还是要有的，万一实现了呢？”

　　人工客服很忙哟，深夜12点了，我前面还排着5个人……页面终于动了，我如此这般这般说了一通。

　　“可咱们已经没法利用规则强制对方退款了，不过我可以用天猫官方名义发一封函要求店家与你和平协商，您看可以么，亲？”瞧人家这语气，客气，更重要的是人站咱这边为咱说话的。

　　第二天，我又找到店家客服，语气强硬，言辞激越，再次表达对店家的强烈不满。客服小姑娘可能是被我这虚张声势状给唬住了，也许是官方信函起作用了，好半天才憋出一句话来“亲，稍等，我们领导正在研究。”

　　“亲，给您200元无门槛券可以吗？”

　　要知道，这券原本是买家购物达须达3999才给的。终于等到你，还好我没放弃，我大喜“那谢谢，给你和你们领导添麻烦了。

　　“可不，领导还批评我们不会处理问题哩。”客服发了一个羞赧的表情。

　　为了花完这张200大券，我当即决定朝觊觎了很久的一件刺绣外搭下手。

　　……

　　貌似我赢了，可卖家也没输，他们不但顺利卖出了又一件商品还成功挽留了一位忠实剁手党粉，堪称完美公关。

　　平时多留心，买时少流血；漫漫淘宝路，且行且珍惜。大家一起做名逢坑止步、挨刀止损智慧型“上帝”可好么，亲？

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作者: 野妞    时间: 2017-9-10 15:58
好啊，亲。

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作者: 野妞    时间: 2017-9-10 16:09
也算给大家提个醒，遇到亏要慢点吃，说不定能吐出来

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作者: 扑尔敏    时间: 2017-9-10 17:20
淘宝就被明骗过一回，加我QQ让我给他转账，还给他截图银行转账记录，好险，辛亏我机灵，只亏了200

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作者: 六指为挠痒    时间: 2017-9-10 17:31

扑尔敏 发表于 2017-9-10 17:20
淘宝就被明骗过一回，加我QQ让我给他转账，还给他截图银行转账记录，好险，辛亏我机灵，只亏了200

哈哈
机灵还亏200
不机灵的话
这人也被骗跑了

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作者: 沈盼盼    时间: 2017-9-10 17:47
我也常买，买错基本认倒霉了，难得找麻烦，下次不去了就是。

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作者: 疯老爷子    时间: 2017-9-10 18:19
我家老伴只会网上买票，不会买东西。

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作者: 野妞    时间: 2017-9-10 18:24

扑尔敏 发表于 2017-9-10 17:20
淘宝就被明骗过一回，加我QQ让我给他转账，还给他截图银行转账记录，好险，辛亏我机灵，只亏了200

还好还好，不是250(￣o￣) . z Z

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作者: 野妞    时间: 2017-9-10 18:25
不过离250也不远辣

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作者: 野妞    时间: 2017-9-10 18:26

沈盼盼 发表于 2017-9-10 17:47
我也常买，买错基本认倒霉了，难得找麻烦，下次不去了就是。

这奏叫消极买家，一直处于被动挨打状

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作者: 北原    时间: 2017-9-10 18:58
好啊，亲

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作者: 疯老爷子    时间: 2017-9-10 21:40
网购也上瘾吧？

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作者: 云在眉梢    时间: 2017-9-10 21:43
咦，又有马著学啦~

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作者: 云在眉梢    时间: 2017-9-10 21:53
这做法要是换一角度来解读，妞会被批不遵守规则，特别是旗袍那，简直等同于胡搅蛮缠，滥用维权~

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作者: 野妞    时间: 2017-9-11 14:49

云在眉梢 发表于 2017-9-10 21:53
这做法要是换一角度来解读，妞会被批不遵守规则，特别是旗袍那，简直等同于胡搅蛮缠，滥用维权~

虽然如此，但买家始终是弱者，权益更值得保护

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作者: 野妞    时间: 2017-9-11 14:59

疯老爷子 发表于 2017-9-10 18:19
我家老伴只会网上买票，不会买东西。

学啊，要不多亏，多少好东西全错过

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作者: 野妞    时间: 2017-9-11 17:26

北原 发表于 2017-9-10 18:58
好啊，亲

亲，淘宝路上挨过刀没？
拣疼得厉害的说俩

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作者: 疯老爷子    时间: 2017-9-11 18:15

野妞 发表于 2017-9-11 14:59
学啊，要不多亏，多少好东西全错过

闺女不让，怕上当受骗，想买啥跟她说，她给买

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作者: 新解玉玲珑    时间: 2017-9-11 19:45
你这么有钱，不宰你宰谁？

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作者: 新解玉玲珑    时间: 2017-9-11 19:47
我觉得网购买书还成，其他基本不成。

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作者: 野妞    时间: 2017-9-11 22:08

新解玉玲珑 发表于 2017-9-11 19:47
我觉得网购买书还成，其他基本不成。

靠，傻叉。
俺现在连卫生纸都是更件的往家批，比超市便宜好多。

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作者: 野妞    时间: 2017-9-11 22:08

新解玉玲珑 发表于 2017-9-11 19:47
我觉得网购买书还成，其他基本不成。

靠，傻叉。
俺现在连卫生纸都是更件的往家批，比超市便宜好多。

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作者: 六指为挠痒    时间: 2017-9-11 22:51
败家娘们

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作者: 晏晏    时间: 2017-9-12 05:20
淘宝买回来的东西质量总是让人无法恭维，所以现在除了书，基本杜绝了。
前年倒是跟他们斗智斗勇过一次，结果还是不错的。
这个社会正在慢慢将我这样的好人培训成泼妇。

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作者: 疯老爷子    时间: 2017-9-12 06:57

晏晏 发表于 2017-9-12 05:20
淘宝买回来的东西质量总是让人无法恭维，所以现在除了书，基本杜绝了。
前年倒是跟他们斗智斗勇过一次，结 ...

哈哈

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作者: 碧天    时间: 2017-9-13 23:33


我在淘宝上只买商店和医院买不到的药品和医疗用品，服装鞋帽必须到商店里当场试穿合适了才敢买。野妞钱包很厚啊，买的都是时尚高档的货。

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作者: 野妞    时间: 2017-9-14 00:05

碧天 发表于 2017-9-13 23:33
我在淘宝上只买商店和医院买不到的药品和医疗用品，服装鞋帽必须到商店里当场试穿合适了才敢买。野妞钱包很 ...

就是因为钱包冷，才在淘宝上下功夫啊，上当了百般求索呀

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作者: 紫晶儿    时间: 2017-9-15 12:03
我最近碰到的店家都出手阔绰，我给闺女在淘宝买了两双果冻凉鞋，结果厂家改版了，和去年同样的号码穿上有点挤脚，跟店家一说，他表示确实没有去年的型号宽，说去年的版型没有了，直接把40元钱打回了我支付宝，并且嘱咐说：鞋子不用寄回来了，没多少钱的东西，寄来寄去麻烦还花运费，鞋子穿穿就会松，或者送给能穿的亲朋好友，祝您生活愉快！记得一定要开开心心，再见！
我现在想想还有些感动。这辈子第一次遇见这么好的店家！

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作者: 紫晶儿    时间: 2017-9-15 12:12
上星期，我在丽芙上拍了几个五折的骨瓷盘子，为了凑免邮金额，又顺手点了一个起泡瓶。
这个起泡瓶来了之后，我就用洗面奶测试了一下功能，结果大概是我的洗面奶不是泡沫质地的，挤压不出来泡沫，但我当时并没有想到这一点，以为是个坏瓶，就随手点了个换货。第二天就接到丽芙客服的电话，询问了一下我液体比例是否正确，我说我按照说明书勾兑的，人二话没说就把钱给我退了，并且表示，瓶子不用寄回了，25块钱原路退回支付宝，给您带来了不好的体验非常抱歉。
后来，我把洗面奶给倒了，看看那温润漂亮的瓶子，怎么有些扔着心疼呢，忽然灵机一动，用水池边洗涤灵又勾兑了一瓶试试，这最后的努力结果是：一摁，就出泡沫了！原来人家的瓶子没有问题，是我的洗面奶不出泡沫。
虽然我损失了半支韩国洗面奶有些心疼，但更内疚的是，冤枉了人家丽芙。

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作者: 野妞    时间: 2017-9-15 15:23

紫晶儿 发表于 2017-9-15 12:12
上星期，我在丽芙上拍了几个五折的骨瓷盘子，为了凑免邮金额，又顺手点了一个起泡瓶。
这个起泡瓶来了之后 ...

良心 卖家啊，但愿俺以后也能碰到一二个。
看了好感动，反正。

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作者: 随玉    时间: 2017-9-16 11:51
俺遇到一个还挺好的。那会装修买了两块木板订墙上，结果寄来两次都不是我要的颜色。刚想发火，客服就说，亲，给你退款，木板就送您了！
你看，这一个小便宜就能把火气压下去了。

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作者: 紫晶儿    时间: 2017-9-16 12:42

随玉 发表于 2017-9-16 11:51
俺遇到一个还挺好的。那会装修买了两块木板订墙上，结果寄来两次都不是我要的颜色。刚想发火，客服就说，亲 ...

咱俩这是成心气马花

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作者: 野妞    时间: 2017-9-16 13:12
以前买过俩挂衣架，有一长片叶子运输时候折断…厂家也是话没说回寄过来，原先的那片不要了。

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