本帖最后由 王幼君 于 2018-7-18 14:55 编辑
从九十年代的那台录音机说起
文/王幼君
说起购买家用电器,我就不由得想起一九九一年腊月,从城里买的那台双卡盒式录音机。“银河”牌子的,样子很漂亮,很美观。我一眼就喜欢上了它,这台录音机最吸人的是机体上半部分,正中间的透明塑料玻璃框内,一个旋转,不停旋转的星球,光华四射,强烈的渲染出一种舞台灯光的效果。
有句名言:说是男人娶女子为妻,爱上的是女人飘逸的长发,而不是爱上了这个人。我也如是,犯了同样的错误,是因为被这个不断旋转的、光华四射的星球迷惑了。
柜台里,是一位结了婚的高个子女店员,一脸城里人的傲气,懒洋洋的,爱搭不理的,大概是瞧不起乡下人……
瞧不起就瞧不起吧,咱穿的土,说话也没她们洋,心里也明了跟她们不是一路人,可咱买的是东西,在乎人家脸色干嘛,只要货应心就行,可让人大为恼火的是录音机买回没几天,就一个劲绞带子。
买的时候发票上写的是:“如有质量问题,包退包换”。实指望带回电器商店给换一台新的,没想到那店员却说不是什么大问题,修修就行,明天来取。
我很失望,半信半疑,怀着极不情愿的心情回了家。
等到第二天,当场试了试机子,确实绞带子。于是维修人员就打开后盖儿,稍微鼓捣了鼓捣,说也没啥大事。听维修人员这么一说,就放下心来。
可用了没几天,老毛病又犯了,一个劲、一个劲绞带子,正听着上瘾呢!扫兴,简直扫兴到了怒发冲冠的程度。
到电器商店,我就要求换台新的,那女店员立刻就翻了脸,说我使用不当不能换,只能继续修理。我一气之下,狠狠瞪了一眼女店员,抱起破录音机就冲出商场,再也没回头。
吃亏就吃在那时还没有独立的私营电器专卖店,大多是集体或公有制经济。卖多卖少薪水固定,该多少还是多少,致使店员态度生硬,一副不屑一顾的样子,买不买无所谓的气势。让人买着也心里不舒服,好像没皮赖脸似的。不像现在,电器商场、专卖店如雨后春笋,楼厦林立,极大丰富,顾客可以货比三家,挑得眼花缭乱,直到你称心如意为止。
二十一世纪的电器专卖店,上至老板下至员工,就是满脸堆笑,点头哈腰的讨好顾客,顾客都不见得在他店里多停留一会儿。
在市场竞争激烈的当今社会,产品质量,品牌意识,经营理念,服务层次都逐日上升,日趋成熟。顾客既可一览众山小,亦可百里挑一,享受名副其实的“上帝待遇”。
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