▲志愿者听抗战老兵张振先讲述抗战故事
没有仪式的慰问活动
每次慰问抗战老兵,一辆满载慰问品的汽车,大约六七名志愿者出动,统一的蓝色T恤,红色帽子,除了帽檐上“宇通爱心社”几个字,很难看出身份。“您是宇通的员工,是什么岗位?”当试图问起他们的身份和职位时,几乎每个人都微笑着委婉回应,“不是什么职位,出来就是志愿者”。
拜访每位抗战老兵时,说明来意,为老人送上慰问品、读一封致礼信,和老人聊天,听老人讲述战争岁月,在老人讲的情绪激动甚至哭泣时,尽快转移话题,安抚老人情绪......志愿者们的行动显得非常低调、训练有素。
据彭学敏介绍,宇通公司共有约500名志愿者参与进来,十多年的公益实践,很多志愿者都形成了一套志愿服务标准,具体到“给老人的致礼信要怎么读”、“慰问品要怎么给,慰问金要怎么交接”、“和老人合影要征得老人同意”等等细节都有要求。
而在7月初“关爱老兵抗战”活动启动时,也没有任何特别的启动仪式,彭学敏说:“因为每聆听一次老兵的故事,就是一次重大的仪式”。
十多年的公益实践中,宇通公司按照董事长汤玉祥的要求,一直坚持“公益和品牌分开”的原则,公益活动不打上过多的品牌痕迹,希望能够踏踏实实用爱心做实事。
要帮就帮到底
志愿者们每慰问一户老兵,除了送上慰问品和慰问金,慰问中发现有特殊情况的老兵,都会登记在册进行一对一帮扶。周刊君在志愿者登记的材料中看到,叶县的一位老兵情况描述一栏写着“老人一直在老大家居住,重点由老伴照顾,但照顾不是很到位,走访时老人生有褥疮”,而解决建议中写着“走访当天已安排老人住院治疗褥疮”。
送上慰问金,不是简单的给钱。志愿者在送上慰问金时,会根据老人的实际情况,来决定交接方式。在志愿者的登记材料中,有一位通许县的抗战老兵,“因老人独居,现场围观群众较多,怕说给老人2万元致敬礼金不安全,因此现场没有提致敬礼金的事情”。随后,志愿者回访,遵从老人意愿,将2万元致敬礼金分10次支付给老人。
遇到子女照顾不周的情况,会有志愿者与老人结成对子,定期回访。有一位老兵八个孩子都不孝顺,在志愿者的组织下,趁着老人生日宴会把所有孩子都聚集在一起,商量这笔慰问金怎么用,最后协调一个儿子来照顾老人。
诸如此类,有30位老兵被列为“有特殊情况抗战老兵”,按照宇通公司“要帮就帮到底”的公益理念,分别建立了一对一的帮扶方案,有八位志愿者还认了抗战老兵做爷爷。
所谓赠人玫瑰手留余香,在一场“走心”的公益实践中,一定是双方都会有所收获。彭学敏说,参与慰问抗战老兵行动的志愿者都会写志愿服务心得日记,现在已经有厚厚的六七本,在日记中“牺牲”、“奉献”、“不求回报”成为被反复提及的词汇。志愿者们在慰问老兵的行动中,更是接受了一场深刻的爱国教育,反思面对人生际遇的变化时人应该持怎么样的态度,更加激发对宇通公司的自豪感,职工的子女对自己父母多了一分尊敬和理解......