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再一个,他们在具体的办事过程中还缺乏最起码的思考能力。有一天晚上我在家做饭,刚来的那个同事给我打电话,说他的客户没法往公司对公里打钱,我说号码对吗,他说是对的,我说你的其他客户能打上钱吗?他说可以,我说那问题就出在客户自己身上呀,用手机银行都能给公司的对公户打钱。他说他不知道啥原因,就问我,我说肯定是他在输入账户数字或公司名称的时候出了问题,你让客户看看是不是有空格,或者你把公司户头再复制给他,让他自己复制进去,注意别留空格,估计事情就解决了。后续怎么解决的我也不知道,就这一个小事儿,值得打电话问。 |
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