携程重启火车票代购业务 搭购交通意外险引争议

青尘

铁道部被宣布撤销之后，携程网在第二天就推出一款名叫“铁保行”的产品，提供高铁以及动车组火车票的在线预订服务。此消息一出，便引起广泛热议，“以后网上买火车票再也不用挤‘12306’这一个独木桥了!”值得注意的是，除12306之外，包括携程网在内的火车票在线预订网站曾在2012年被铁道部集体叫停。

　　去年4月携程代购火车票曾被叫停

　　其实，携程网的火车票代购业务早就有了，但是去年4月，除了12306网站之外，包括携程在内的所有火车票在线代购业务全部被叫停。当时铁道部发布公告说，12306网站是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务，旅客在其他网站订购火车票，其身份信息和资金安全，铁路部门不承担责任。

　　预订成功与否都会发送消息通知

　　如今，铁道部刚刚被撤销，携程网便再次提供高铁及动车组火车票在线预订业务，引起了大家的普遍关注。

　　昨天晚上8点，记者登录了携程网(http://www.ctrip.com/)，体验通过携程购买高铁票。登录后，在页面偏上位置，“火车票”三字一眼就能看到，鼠标移到火车票时，立即显示出“试运行”状态。点击进入，系统自动跳转到火车票预订与代购页面。在这个页面，最上方的公告写着：携程旅行网作为一站式旅行服务平台，向广大消费者推出通过在线预订的含有高铁动车票和交通意外保险的新型旅行产品——“铁保行”产品。现已开通铁保行产品24小时预订服务，订单提交并支付成功后，将在2小时内确认是否预订成功，最晚于次日13：00前以短信通知您。

　　据悉，对高铁动车票全国各铁路局有不同规定与要求，因此携程无法承诺百分之百都能预订成功。但是，无论成功与否，携程都会发送消息通知预订票者。

　　每张票另需购买一份20元保险

　　据悉，携程网推出的是火车票与保险相结合的新型旅行产品“铁保行”。在携程预订高铁或动车票的同时，另需要购买一份20元的交通意外保险。预订过程中，从出票到出保将全程电子化。预订后，可直接到任意火车站或代售点取票。目前携程可支持提前2至19天的24小时预订。

　　对此，记者从我市火车站获悉，目前火车站方面还未接到可接受携程网预订取票的通知。不过，市民却希望多一些火车票预订网站，“以前每次网上买票，都要挤12306网站这个独木桥，成功的几率太低，现在，携程这样的一些网上卖票方面经验比较丰富的网站也加入进来，对我们将来网上购买火车票非常有好处。”

　　【体验全过程】

　　两个多小时才买到一张票

　　1个小时刷新近百次 系统均显示“无余票”

　　购票页面左上方，是高铁动车的查询处，昨天晚上8时许，按照系统提示，记者选择了3月23日南京开往上海的高铁。按下查询按钮后，符合条件的车次就自动显示出来，随机选择了G7039次列车点下预订按钮，可是，系统立即显示“抱歉，目前该车次已无余票，您可尝试预订其他车次”的提示。接着记者尝试了G61次列车，仍然跳出了该对话框。紧接着，记者再次尝试调整日期、目的地城市等，选择了3月31日也就是预售期内最远一个日期出发的列车，也是跳出“无余票”的提示。记者前后共花了大约1个小时的时间，尝试刷新了近百次，可是一直都有对话框跳出显示“无余票”。

　　登录12306网站查询 发现相关车次有余票

　　“难道这段时间高铁、动车票全部卖完了?”记者想到，可以查询12306网站进行验证，看是否真的已经无票可售。晚上9点左右，记者登录12306网站，查询得知3月23日南京至上海的G7039次列车还有多张余票可售，当天往上海的G61次列车也有不少余票。12306网站显示可以售票，而携程网却提示已售完，这是咋回事?无奈，记者致电携程网咨询，但客服人员表示不熟悉火车票预订业务。

　　不过，记者对比携程与12306的火车票价格，发现两家网站提供的价格是一致的。

　　两小时后再度订票

　　这回买到一张上海票

　　昨晚10点15分左右，记者再次尝试登录携程网订票，这一次顺利订到了车票。继续选择3月23日南京-上海的G7039次列车，点击预订后，这次顺利进入了填写预订信息页面。首先显示的是基本的车次信息，紧接着可以选择座席。记者选择了价格最低的二等座，票价为139.5元。紧接着，填写乘客信息，在这里，除了姓名、证件号码需要填写完，还必须勾选交通意外险的购买数量，价格为20元每份。全部填写完成后，按下确认键，进入核对订单页面，确认无误后，点击提交并支付按钮，选择网上支付或信用卡支付。付款完成后，就得静待系统给的回复了。