本帖最后由 我是潜水的 于 2013-6-5 09:42 编辑
我是一个恋旧的人。从这家发廊开业直至现在,大概有三年的时间,我一直矢志不渝地坚守着阵地,想来是多么执着可耐的一个人。
发廊老板是黑龙江帅哥,长得很诚信的那种,虽然生意做得门精,但也不失真诚。即便是同样的消费,却让你花得舒心,这也是我常驻的一个原因。所以说,做生意的人,不要花里胡哨、油头粉面的,要实在,并懂得如何迎合顾客的心。
店里的理发师换了一拨又一拨,洗头的技师也来了一茬走一茬,让老顾客眼花缭乱。所幸老板没换,还是那个帅哥。
店里三年间装修不低于五六次,从楼梯间的吧台到改装成侧门的吧台,从原来的六台新电脑到现在的只有一台勉强能用,可见时间是多么无情的一种东东。
第一次来店里做头发的时候,店长帅哥正在给一位美女修剪发型,那份细致与周到,等得我不耐又焦急,就差抬屁股走人…终于轮到我了,帅哥其实早就看出了我的不耐,一个劲地夸我修养好,这一夸,愣是把我的坏脾气夸没了,且还附加了等额的店长发型设计。没想到,设计效果还颇为满意,最重要的是—礼遇与周到。至此,就认准了这家。
帅哥很会做生意,一开始为了拉拢顾客,推出了为顾客修眉化妆、帮顾客推荐与发型相配的服饰,每次设计完发型,就会特意从店里选中一款与发型相配的头饰搭上,当然,不是白送的,你得消费。瞧瞧,这帅哥多有生意头脑!
还有一项是:每次做营养,都要附加头部、颈部的按摩,让你心甘情愿地消费。一开始曾试图打造VIP,就是每位顾客消费满500元,即可享受专人专用的洗护发配套服务,但因洗头的技师总是换来换去的,所谓的专用毛巾总是出现一次次地乌龙事件,最后索性还是变成了公用,连按摩也从有到应付,直至最后被取缔。都是老顾客了,谁也不太好意思计较这些。也明白了做生意的所谓杀熟。
当然,为此,我从一周去一次也逐渐减少到一个月光顾一次,到后来的二、三个月去一次。
帅哥想来也是洞察出老顾客的心理。昨天去的时候,是新来的一位洗头技师给洗的头,没有热情地上前为你存包,那份毛草与应付,即使把你的头发拽痛了都木有察觉,甚至洗完头的时候,还忘记了用毛巾把头发包起来,这让我很是不满。本来想做营养的,结果随口改成做造型。店长帅哥似有所觉,点头示意其中的一位理发师给我吹头、做按摩。这样细致周到的服务,终是没能拒绝,帅哥给我做发型的时候,还一个劲地给我讲营养与美学,并保证以后还要恢复类似从前的VIP服务,没能禁得住游说,最后又订了一套所谓的营养包盒。
不知这家店的VIP服务能维持多久,生意不好做啊!
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