新买空调漏氨要求换货却被拖延

青尘

　 　　新买的空调刚装好就发现漏氨，售后人员再次上门安装时，氨管又被折断，消费者要求换货，却被商家“无限期”拖延。近日，在晋安区工商部门调解下，商家愿意为郑先生换一台新的空调。
　　日前，郑先生在晋安区一大型电器商场买了一台空调，没过几天商家就上门安装。“感觉他们上门的速度还挺快，可没想到第二天就发现空调漏氨了。”郑先生说，当天他便联系了商场的售后部门，要求工作人员上门处理空调漏氨的问题，可在第二次上门服务的过程中，工作人员又不小心将氨管折断，造成氨气漏光。“新买的空调一次还没用，就被拆下撂在地上。”郑先生说。
　　郑先生称，在向商家提出换货申请后，对方表示需要考虑一下，于是换货的时间一再拖延。在协商无果的情况下，郑先生就此事向12315投诉。
　　接诉后，晋安区工商部门介入调解，商家表示因恰好遇上系统更换，工作人员派单需要时间，并保证将在几日内为郑先生上门换货并安装。