君乐宝乳业频陷质量门 三鹿后遗症至今存在

青尘

　　君乐宝乳业有限公司生产的乐钙酸牛奶中疑似发现活蛆

　　日前，本网《我消费》栏目报道了《君乐宝旗下酸奶被曝喝出活蛆虫 消费者索赔难》一文后，引起消费者广泛关注。有消费者直斥厂商无德令人作呕。 然而，至今石家庄君乐宝乳业有限公司尚未对此事件作出任何回复。
　　中国经济网经调查发现，有关石家庄君乐宝乳业有限公司产品质量存在问题的报道，并不罕见。早在2011年9月1日，《君乐宝酸奶喝出异物》媒体报道后，同年12月《青岛晚报》又曝《君乐宝酸牛奶竟然有虫子》一文，面对媒体的一次次曝光，多数消费者表示：君乐宝产品每次出了质量问题，就会一味地谈赔偿，从来不提质量问题。
　　进入2012年，又被曝出《君乐宝酸奶里喝出苍蝇》。据消费者王女士讲述：2012年11月5日，她在秦皇岛海港区东山市场的艾欣超市购买君乐宝原味100克*8杯装的酸牛奶，生产日期：11月2日，批号：6623160。6日晚孩子将酸奶放在暖气上温了一会就喝，突然间孩子又吐又喊“难喝”。王女士接过来吸了一口，瞬间感觉有异物入口，变质了?随即将奶吐到手中一看，奶中竟然有一只苍蝇，见此情形孩子呕吐不止。
　　上述问题悬而未解，2013年3月以来，有关君乐宝乳液质量问题再次见诸媒体报端。滨州市民郭女士在市区一大型商厦购买了四瓶君乐宝每日活菌。拿回家后，郭女士发现其中三瓶瓶体上的日期及生产批号喷码一抹就掉。
　　“三聚氰胺”事件发生至今，与奶制品相关的质量问题，一直被外界所关注。按照君乐宝官方的介绍，“石家庄君乐宝乳业有限公司，现拥有9家子公司，员工4800余人，是河北省最大的乳制品加工企业。先后被评为“农业产业化国家重点龙头企业”、“国家高新技术企业”、“国家乳品研发技术分中心”，君乐宝商标是中国驰名商标。君乐宝系列产品畅销河北、北京、天津等13个省市。君乐宝系列酸牛奶市场占有率居全国第四位，活性乳酸菌饮料销量居全国第二位。”这与其，频繁发生的“质量门”问题大相径庭。
　　从“大头娃娃”事件到“三聚氰胺”事件，让老百姓至今还心有余悸。这两起事件都是生产企业严重缺失社会责任和信誉的体现，整个牛奶行业也因此受到了全所未有的冲击。牛奶质量问题牵动着消费者的每一根神经，生怕一不小心成为了下一个“三鹿”的受害者，面对牛奶安全问题，消费者犹如惊弓之鸟般不安。
　　中国经济网记者经调查了解到，“三聚氰胺”事件曾让三鹿品牌价值毁于一旦，原三鹿君乐宝酸奶生产商——石家庄君乐宝乳业有限公司也采取自救措施，将企业名称由石家庄三鹿乳品有限公司恢复为石家庄君乐宝乳业有限公司，其酸奶产品不再使用“三鹿”或“三鹿君乐宝”品牌，而是恢复“君乐宝”品牌，彻底与“三鹿”划清界线，不再姓“三鹿”。然而，君乐宝乳业删掉“三鹿”两字，是不是就能填补缺失的社会责任和信誉呢?是不是就能脱胎换骨呢?
　　乳制品企业在这“行业灾难”面前若想重建消费者的信任，首先应用更安全、更放心的产品质量，挽救百姓的消费信心;其次用更贴心、更细致的售后服务，安抚消费者受伤的心灵;再次用强烈的社会责任感和信誉，重塑企业的良好社会形象。