消费者投诉搜淘网涉嫌销售假手机

青尘

　近日，有消费者投诉搜淘网涉嫌销售假手机，下面为投诉内容。　　投诉者信息
　　姓 名:杨雷 电 话: 1837576****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:搜淘网(soutaow.net) 联系人:陈海 电 话:0202901****
　　地 址:深圳市福田区华强北镇路苏发大厦305栋
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　本人于2013年8月7号在搜淘网上购买了一台三星s4/I9500手机， 8月10号拿到货客户说必须先给钱才能拆包验货。 就给了快递员1250块钱。 拿到手机后进行试用发现跟网站上描述的相差甚远 ，手机相素很差， 反应很慢， 并且还出现死机的情况 。下载软件也下载不了 ，手机还充不进去电 ，根据网上的承诺本人要求退货。 打电话给客服人员 ，客服告诉我要给售后服务部打电话，就给了我一个电话号码15800011824 ，我打电话过去， 售后服务告诉我东西不能退 ，只能换， 说到时候给我答复。 可是第二天并没有给我答复 ，后来我打电话， 根本就不接了。
　　被投诉人:搜淘网(soutaow.net)陈海 客服电话4000773268 售后服务电话15800011824
　　顺丰快递运单号903034308131
　　证据:搜淘网销售发票 手机一部
　　网站承诺:7天包退 15天包换 1年保修
　　现有证据：搜淘网销售发票 手机一部 顺丰快递送货单及包裹原件
　　现有图片证据：
　　

　　投诉请求：退还本人全款并在网上公开道歉
　　投诉者： 18375769805
　　投诉时间：2013-08-12 01:25