消费者投诉深圳长城宽带网速过慢并不予维修

青尘

近日，有消费者投诉深圳长城宽带网速过慢并不予维修，下面为投诉信息。　　投诉者信息
　　姓 名:张世璇 电 话: 1867558****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:深圳市长城宽带网络服务有限公司 联系人:深圳市长城宽带 电 话:0755-3300****
　　地 址:深圳市
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　长城宽带我已经使用了2年多，今年6月份升级到了20M，但是从8月9号发现网速变慢，网页很难打开，视频根本无法观看，从8月9号到14号打客服电话反馈过6次，客服仅安排维修人员联系了2次，只是电话说是IP段的问题，让换个IP段试一下。但是试了几个IP段，网速都是一样完全没有解决。之后再怎么联系客服都没有人来维修。后来在论坛上发现附近很多人都是这个问题，长城宽带根本就没有解决，只是在敷衍。
　　现有证据：测速发现大部分时间网速只有几十k。
　　现有图片证据：
　　

　　投诉请求：深圳长城宽带立即解决网速偏慢问题，并且弥补损失。如果不能解决全额退款。
　　投诉者： vsonic
　　投诉时间：2013-08-15 10:55