专家建议签约前先验真伪

青尘

　今天的三个新闻，贯穿了一个主题——山寨。充斥网络的“山寨”旅行社，骗来游客后，事先的承诺没兑现，还强迫游客们购物，景点之旅俨然成了购物之旅;火热的高校游原本是让人们了解北大清华等名校厚重的人文气息。但再好的创意也架不住胡编乱造的“山寨”导游，他们不靠谱的讲解只能误导游客，甚至是让人啼笑皆非;“山寨”购物网站的危害就更不用说了，他们直接就是以骗钱为目的，而且是专骗那些想贪图便宜的顾客。面对种种“山寨”，谁能借我们一双慧眼?谁能给我们立起一道“防火墙”?　　随着暑期的到来，各种“山寨”旅行社在网上泛滥。记者在调查采访中发现，面对网络搜索引擎，游客很难判断旅游网站的真假。从湖南来京的游客丁先生告诉记者，他在网上找到一家北京“正规”旅行社，来北京后才发现上当受骗。业内专家认为，网上“山寨”旅行社泛滥是个普遍现象，需要相关部门加强管理，避免游客们上当受骗。
　　骗术一
　　约定景点成泡影
　　“好不容易带着母亲和孩子来北京旅游，但几天的遭遇让我们苦不堪言，这哪是旅游团啊，简直就是购物团，太黑了。”7月初，丁先生在网上找到一家号称“国字头”的旅行社网站，并按照网站提供的电话和公司取得联系，并以每人620元的价格，参加这家旅行公司组织的一个北京三日游。
　　7月10日，丁先生一家上了该旅行社的旅游车。车驶出市区后，导游就开始收钱，并且没有任何收据。导游声称长城前半段已有规定禁止攀登，必须坐缆车上山，每人费用60元，由游客自己承担;随后又说增加一个景点参观，风景非常好，是北京景点评比的第6名，愿意去的每人交60元，不愿交费的可以在景点外等着。大家听说景点如此好又觉得等在外面也太难堪，不得已纷纷交钱。
　　“签合同时，导游说我们交的旅行费包吃包住包景点，全包了”。可是，车还没开到目的地，导游就让全车游客都购买景点门票。丁先生说，在北京旅游的三天里，发生的事情让他们非常气愤。首先是团队组织极其混乱，约定中的天坛、十三陵等一些重要的景点都没有去。而且导游的素质和态度都非常差，游览中乱收费，仅两天时间，因为不相关的项目，就多收了每人200多元，也没有提供任何的收据和发票。
　　骗术二
　　多数时间强迫购物
　　“按照合同上的规定，第一天的旅游项目包括长城、十三陵、古神道、石牌坊和鸟巢，但导游只带我们去了八达岭长城，游览时间不超过1个半小时，其余时间都是拉着我们到各种商店进行购物。”丁先生说，到北京后，一名负责人把他们交给了另外一家不知名的旅行社，并且没有按照合同约定的旅游路线行走，很多景点都没有去，看上去更像是一个购物团。
　　丁先生告诉记者，之前领队承诺这个团没有购物，但实际上，头一天除了去了趟长城，其余时间都是导游带他们去购物，包括玉器和土特产。在昌平一处无名店铺前，大巴车停了下来，导游告诉他们旅游局规定在这个地方要洗车，导游去打卡，旅客不能留在车上，全部下车休息。随后，这些旅客都被带进了这个店铺里，一位自称经理的男子向他们兜售玉器。
　　记者调查
　　山寨旅行社网上泛滥
　　根据丁先生的遭遇，记者打开了一家国内知名搜索网站，并在搜索框里输入了“北京旅游”，随即网页显示了许多有关旅行社的网络链接。其中跟“中国国旅”相关的就有“中国国际旅行社总社有限公司”、“国旅在线”、“北京中国国际旅行社有限公司”等多家冒牌网站。而记者发现，这些“冒牌”网站，却能在搜索网站上排位十分靠前，这更让消费者觉得真假难辨。
　　随后记者联系了丁先生所说的“北京中国国际旅行社总社有限公司”的客服。网站客服人员表示，他们和中国国旅是一个单位的，只是业务不同。该客服还特地强调，他们组的团中没有购物环节。但是据真正的中国国旅工作人员介绍，他们的官方网站只有一个，且游客选择旅游线路时可以直接从其官网上查询。
　　记者在网上搜索后发现，类似的情况在网上相当普遍，仅“国旅”一项就有数十个相关旅行社，对于一般游客，只能凭过去的“经验”判断，很容易被这些冒充“国字头”大社的“山寨”旅行社蒙骗。一些网站在页面上看上去也“像模像样”，游客很难区分真假。
　　一位业内人士介绍，“国旅”一词并非单一指“中国国际旅行社”的缩写，“国际旅行社”都可以简称为“国旅”，“不了解情况的，以为选择了国旅总社就可以放心了，就很容易在网上被山寨旅行社所蒙骗。”
　　专家提醒
　　拨打北京旅游热线辨真假
　　最后，丁先生希望有关部门能够查处这些假旅游网站，也给外地游客提个醒，别再上当。
　　北京市旅游委相关负责人表示，游客在网上选择旅行社时，要注意各大旅行社的官网网址，如果一时拿不准旅游信息的真假，不妨拨打北京旅游热线12301咨询。