021【我心中的歌】隐形的翅膀（楠楠音画文） [复制链接]

南南

主楼

发表于 2012-1-9 14:30 |只看该作者 |倒序浏览 |

本帖最后由雪夜小狐于 2012-1-9 18:49 编辑 隐形的翅膀

文/楠楠

7月3日中午，终于开完公司上半年经营工作总结会。我回到办公室，稍作点休息。头脑里仍继续回忆、思考、充实会上各高管工作方针、指示要点，理顺着心里茫然愁怅。片刻，放在桌面上手机响了，我瞧了一眼，哦，原来是公司财务总监来电，赶忙按健接通的同时，有一丝预感，领导似乎还有什么工作要求还要对我训示什么。

“*总监，你好，有什么指示？” “你现在有空余时间吗？我想和你聊一聊。”电话那头她的声音很平和。我马上说，“好的，我立刻到你办公室。”领导的当面训示，回应和行动是不能拖沓的。

*总监是我尊重己久的公司高管之一，她的工作作风一贯严格果断，雷厉风行。对人和事特别泼辣、强势。早年，她从分厂财务小职员做起，由于工作勤快、细腻、认真，凭着坚忍不拔的精神，成就了公司今天难得实干型的精英。不过，也可能因为她长期的工作性质和作风，形成了她性格上多疑、严谨、冷酷。也许这些，他的家庭是不幸的，她和女儿一直形影相顾地生活着。

她掌管公司财务一切运转，大到资本投向、回笼，小到业务报账都经过她的手。很多部门、个人的业务工作流程无法绕过也无法回避这道关卡，不少人一般或多或少存在害怕她严厉质问和锐利目光的心理，甚至有些胆小的业务员远远看到她的身影都想绕弯走掉。

我想，在今年时间过半工作总结的今天，下半年工作计划的承前启后关键点，她找我约谈肯定要宣示什么，我心里也难免产生一丝紧张、警觉和怅然。如果是平常的工作汇报，我是用常态化心理面对她的。而今，把我的工作的失策一顿批评的会议刚刚结束，她又突然叫我去？我实在不敢多想，赶忙准备好工作备忘录及资料，搭乘上电梯。来到了她的办公室门前，脚步虽然快速轻盈，但心难免越来越沉重。我深深呼吸一口气，理顺下顾虑和情绪的心态敲下门扇，“*总，对不起，让你久等了。”

“哎，楠楠，进来坐，”*总抬头见到我，又喊又招手指着旁边坐椅，让我坐在她的侧面。坐下后，我身子可不能随意靠背椅，身体仍笔直着，还得装扮轻轻微笑着目视她，观察她的脸色，心情忐忑不安翻滚着。

“楠楠呀，你不是闹情绪吧？！”她似乎感觉我有些异样，开始发问。 “没有，只觉得*总的指示对我帮助很重要” 我口是心非回答着她。

“噢？古灵精怪！”她的平和语气，端详的脸色没有透露出恼怒迹象。相反，她的目光却有一点温和。她继续说，“我呢，认真听了你的销售工作报告，总结内容和技巧上蛮不错嘛。”

我骤然感觉她和平常对待我的态度没有什么变化，马上接上她的话，说：“我和我部门全体职员这半年来，工作成绩不十分理想，几个指标考核与去年同期相比——特别是货款回笼率下滑严重，我们部室就此事上个星期已招集开会，做了详细的市场全面分析和深刻的自我检讨并已做过总结....”货款回笼率对于财务总监工作十分重要的。

但*总监打断我的话，“部门报告不用多谈呀，我只想和你聊一聊，你个人的半年里，管理销售工作的得与失，因为，你在会上报告內容没有涉及到你的管理销售——个人成功以否。我现只想知道你的感受、认识和改进办法，你的报吿在这内容上态度并不鲜明。” 我心往下一沉，唉，千准备万准备，竟然几句话把我应付的构思、盘算都打乱了。

我说：“*总监，在这职位上，我真得说不上称职，是的，职能决策和实施我有很大责任。虽然在年中月未，最后星期我己预感并尽力了，仍不足纠正、弥补错误所带来负面后果。我深刻认识和体会到，任何销售预案的决策，不能离开甚至违背公司销售策略和原则，也意识到严重追求我部门局部利益，是影响了公司经营整体利益。至于如何改进销售管理，刚刚公司各领导的会议指示我已认真做了笔录。我一定会根据会议精神，在工作流程中进行分解、改进、贯彻规范和目标。”

我的应答，*总监看来不满意的，她说：“你呀你，楠楠，销售管理的过程是物质, 资金，人的行为有效组织，前两者，都是围绕人的行为为核心而运行。你犯了最致命错误，是疏忽对客户及手下职员行为的严格有效管理，一味追求产品销售任务完成，采取扩大赎货销售手段，导致公司的资金流动和安全处于危险境地，一句话概括——本末倒置。”

“*总监，是的，我犯了主观意识的盲目，对长期合约客户的信用等级过于乐观、善意评估；还有，天真轻率地信任外勤职员的信誓承诺，思想上存在严重的麻痹忽略。对公司财产安全的重要性失去警惕，也牺性了公司的资金流周期及安全性，在这方面领导认真批评的好及准确。”

“30号那天你跟经营部部长吵什么，我听到一些说法。”**总监又问我。我一阵苦楚，但快速消失而淡淡地说：“我本来不想跟他吵，之所以那天跟他拍桌，我实在听不惯他那种盛气凌人的口气，也看不惯傲漫的工作作风… ”我突然把话停顿下来——联想起部长他那种猥亵的形象，粗俗的举动和语言，一股强烈伤痛和愤怒涌上我的心头；又想起有个一直对我耿耿于怀的属下副职与他狼狈为奸的小动作…等等联手制作的陷阱，真得好想太想像倒绿豆似的哗啦啦向*总监倾诉完。但，我必需强忍并承担着，我知道实在没法对*总监说。

*总监不知怎地脸上露出一丝苦笑，动了动身体倾靠椅背，双手交叉抱着，语重心长地望着我道：“嗯，楠楠，你在这职位上很年轻很年轻，应必须多些理性的思考和求索。而以前呢，你出长差做业务，工作压力压不垮，总还看到你纤纤的身影，甜甜的笑容；现在呢，职位变了，是不是职能变化影响你了？似乎我感觉你呀——每天早上班看你紧皱着眉头，到晚下班又见你紧蹦着嘴巴。呵！变了，好像全世界人们欠你什么的——还有那，你看你在7.1会上你乱说什么.....而后你唱《小草》这首歌，声音感觉有些忧郁和挣扎，我都为你的表现无奈皱起眉头呢。”

我没有说错啊，我心里多么想解释，《小草》歌唱的小草，不正是我们业务员的身影啊！它没花香，也没树高，像一棵无人知道的小草黙黙浪迹天涯海角。她不需要乌云压顶，她不需要冰雹覆盖，她只需要一丝春风、一米阳光、一道川流、一片大地的关照和哺育。“小草”的忧伤和向往，你们高管，听懂吗？我犹豫不敢说实在心里话，不得不侧面回应她：“我，我不知道，那天，我心儿是有些徘徊失落，觉得，过去由个人工作压力逐渐转变成现在职务管理压力，可能是有点不习惯或不适应而产生点偏激态度反应呗。”

“呵，这是你的态度反应？不错，你很坦荡嘛，人的果敢来自灵魂深处的态度——我想就从这方面作切入点跟你谈谈，从这次销售业绩来看权衡得与失，你实在就是态度不端正的结果，没有把销售管理两大项，工作的主体和服务次要疏理淸楚，混淆了主次。人、物、流是三大要素，主体是对人，或者严格说是客户及业务人管理。在公司正确的制度下，就是要执行销售管理里各项严、狠、准的规范。实际上，规范就是态度，就是你的执行纲要和尺度，物和流是目标，才是服务的次要。纲举而目张——这是董老在会上亲口点拨你的脑筋，教育你转变思路呀。”*总监的手指点点自己脑袋对我笑了笑。

*总继续温和地说：“楠楠，凭你的慧根和悟性，你不是月光e族吧，公司的产品不是你口袋的钱呐，想花（发）就花，花（发）、花（发）了，下月穷了怎过日子——难道肚皮饿了再追款，”她一贯严谨的语言突然冒出这句网络语，其语调天真、调侃似的让我从紧张的心态放松了，我会意她的意思不觉地嘎嘎地笑了起来……

*总监见我如此心畅开怀，他也轻声笑了，“我不想多说了，送你3个字——严、狠、准。以后，狠字放在心，把握严和准，管理上特别对人和客户管理需要定高标准——热爱生活书写情怀可以柔情似海；执着工作、热情管理可不能心慈手软啊，我是相信你是有勇气有干劲的人，但需要点“狡猾”的狠劲。另外，董老一向器重你，呵护你，立你做公司里年轻人人才标杆来管理公司**销售部门，这是六个销售部门中最年轻、最有活力销售团队，是符合他报告所倡导的培养优秀人才及团队战略构想的——你不会不知道优秀团队建设三高标准吧，你要学会并懂得珍惜呀——不说这些了，到晚上，我有个饭局，你跟我去吧。”

“谢谢*总监，你忙，我下午6点整安排车接你。” 我转身退出办公室，一股暖流无法控制涌上心头，眼框泛出汪汪的泪水。是啊！上午会上，那董老用殷切目光看着我做报告，不时插话提示要点，更多的是引导、安慰、鼓励、鞭策着我；而现在又听到*总监的敦敦指导和亲切关怀，我是有点误解*总真情善意了，她在用真心安慰紧张和失落的我，令我己丢失了努力奋进的精神重拾，又让我放在心上昂起了头。

回眸我这段时间的冒险决断，本以为，我无私劳作拼搏，争先奋勇精神，会感染别人，会取得好的效益，但总会有被他人利欲熏心而侵蚀，形成污垢而沾灰！同样，也总会被他人能看穿本质和理解！终归，乌云遮不住太阳，扼杀压不住正气。

这段工作不愉快的经历，我深深知道这个道理，自己的前途发展和追求进步，不是单枪匹马凭坚强毅力能够完成的。奋斗人生的路程，它需要他人理解，也需要他人帮助，如同小草需要阳光雨润，才能绿荫大地。

现在，当我勇敢地举起学识和实践这把剑，仰望着灿烂阳光，在业务路上披荆斩棘，向前向上翱翔之时，我知道有双隐形的翅膀陪伴着、呵护着我，为我加油，为我助力！因为那“小草”只为蓝天和白云许下壮丽的诺言。

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