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多年混迹于机关,经历了不少人和事,可谓感触良多。其中烙印最深的,就是要想在机关混得如鱼得水,必须学会揣摩领导意图与和风细雨地说话。
机关是人尖子扎堆的地方,机关级别越高,聪明人越多,说话办事讲的是滴水不漏和左右逢源,见人说见人话,见鬼还得说人话,并且还要说得真诚,说得亲热,哪怕心中充满愤慨或是憎恶,从嘴里蹦出来的却是阳光雨露。
尤其是面对领导,更要三思而后言。一事当前,领导想听什么,不想听什么,都必须敏锐地作出预判,切不可图一时之快,更不能逞一时之勇,否则就会后患无穷。
一般情况下,领导都是对的,至少在单位时间内是对的。特别是在领导已经作出判断的情况下,如果部属非要发表自己的“高见”,只能招来“一根筋”、“不成熟”等极具杀伤力的评语。
当然,领导们都是有修养的,就算遇到“一根筋”的部属,领导大多不会急头白脸,而是和颜悦色地表明自己的态度:该说的我都说了,具体怎么办,你看着办吧。
这就是领导艺术:把判罚标准和哨子掌握在自己手里,把可左可右、可前可后、可正可偏的皮球交给别人,之后若无其事地离开现场。
其实,胜负和比分都已事先确定,需要的不过是一个程序而已。
套用央视名嘴李咏的一句话:没有标准,领导的意图就是工作的标准。
“看着办”应当“怎么办”?这里面的学问真是不少。
机关工作讲究规矩和程序,工作人员必须熟悉相关制度规定和操作流程,但有时也会出现“无章可循”的场面。
比如接待工作,各级也有规定和标准,但大多含糊不清,操作性很差,怎么接待,按什么标准,也就成了一个很有说道的事情。
曾经遇到过这样的困惑,领导一句“有要求按要求办,没要求按惯例办”的提醒,让原本棘手的事情变得简单起来。因为“惯例”这个东西往往具有很强的示范性和遗传性,不便也无须写进文件规定,照样口口相传尽管照办,很少出现纰漏。
“看着办”应当“怎么办”?概括起来,就是要突出“一个中心”、坚持“四项基本原则”。
“一个中心”,就是以实现领导意图为中心。“四项基本原则”,就是站位要精准,把领导的意图视为最高纲领;态度要明确,把领导的意图当作行动指南;动作要迅捷,把领导的意图变成实际举措;效果要明显,把领导的意图体现在各方面。
可能有些以偏概全,但也可以衍生出一些别的东西:在机关混,服从意识多一点,自我意识少一点;默默无闻多一点,锋芒毕露少一点;细思慎言多一点,实话实说少一点;灵活机动多一点,倔强生硬少一点。
至于对不对,你看着办。嘿嘿。
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