新车莫名起火 索赔起纠纷

青尘

2013-03-13 00:00    海峡都市报         
　　新车莫名起火 索赔起纠纷

　　车主称是自燃，4S店认为是纵火导致，起火原因不明让车主维权受阻

　　本报记者 张志宏

　　本报讯 买了一年多的轿车，在没有发动的情况下，莫名起火燃烧，福州市民洪先生遇上了这样蹊跷事。是质量问题导致自燃，还是其他原因？事后，洪先生与销售该汽车的4S店交涉，10多天过去了，至今没有结果。

　　车主：自燃和质量有关

　　据洪先生介绍，车辆起火发生在3月1日的凌晨1时许，前一天的中午他就把车停在台江延平路旁的停车位上。到了凌晨突然接到警方的通知，说他所登记的车辆发生了自燃。洪先生的家就在附近，急忙赶到现场，只见自己车的右后侧车灯及周边的位置已经烧毁，尾部的玻璃也碎裂，保险杠也烧得严重变形，车内的坐椅和地毯等物也被烧焦，而旁边的其他车辆则安然无恙。

　　洪先生说，自己的车刚买了一年多，行驶的里程不多，保养得很好，也没有对车的电路做任何的改装。根据警方的出警记录，他认为着火的原因应该是与车自身质量有关，但4S店却要求他证明起火原因才能协商赔偿。

　　4S店：现场发现可疑燃烧物

　　在发生“自燃”事故后，洪先生的小轿车就被拖进位于五四北路的4S店进行评估，目前估价受损2万余元，洪先生在此年度并没有购买自燃险。由于就原因和责任问题还未明确，车辆还暂时停放在维修车间，还未进行维修。

　　昨日下午，记者来到4S店。据该4S店售后服务郑经理介绍，根据他们的调查，这款车的主要电路线都在前部，起火点除了尾灯外，并没有分布在其他电路上，加上当时车辆是熄火停车的状态，尾灯没有通电，因此短路起火的可能性几乎没有。此外厂方的工作人员还在现场发现一些燃烧后残留的绒布，因此他们初步断定是由于外来的原因导致起火，简单地说，就是纵火导致。

　　基于他们的判断，因此他们不认为是车辆质量问题导致起火，拒绝洪先生赔偿的要求。

　　律师：应先判定起火原因

　　就车辆为何起火的原因，双方僵持不下，对此，福建省信德律师事务所郑宝胜律师认为，汽车自燃原因很多，如车内橡胶件及塑料件老化龟裂造成电路短路，行驶中机油挥发造成机件磨损，或是私自安装车内电器致使接触不良产生高温等等，关键还是得划分事故责任。在一般情况下汽车发生自燃，消防方面会调查并出具原因，但洪先生的车子损坏没有获得事故原因鉴定，这样就很难判定赔偿责任。

　　郑宝胜律师建议洪先生可要求4S店提供排除自燃的报告，要求警方调查此案，一旦消防部门介入并开具了鉴定结果，如果事故责任鉴定为厂商生产的产品出现质量问题，在保修期内，4S店连同生产厂商也有责任承担相关损失。