北京市民爆料在乐天玛特刷卡购物失败钱却被扣

青尘

　　“刷了两次卡，都显示正在连接，但没成功，连小票都没打出来。”家住朝阳区东湖街道的王女士，6月23日上午曾在乐天玛特超市六佰本店刷卡消费，pos机当时并未显示支付成功，次日她却发现卡里的钱被扣了。
　　此后三天，王女士一直在追讨多支付的145.2元，超市和银行却拖着仍未给个准信儿。
　　事件
　　刷卡未成功 钱却已被扣
　　各方说法
　　超市：确未收到钱
　　银行客服人员再次确定此事，并建议王女士去向乐天玛特“讨钱”。
　　王女士带着银行出具的消费证明多次来到超市，但工作人员查询后发现超市并没有王女士的刷卡记录，王女士和收银员也都表示，当时刷卡未成功，因此超市拒绝赔付。
　　今天上午，记者来到乐天玛特六佰本店，超市表示店内确实没有该交易的刷卡记录。由于超市是和银联合作的，他们也已经与银联对账，银联也表示，系统没有接受这笔钱，更不可能划给了超市。
　　银行：查到去向可返还
　　今天上午11时，记者致电该银行客服，工作人员表示，在消费中遇到类似情况，若是用储蓄卡进行消费的，银行在与商户对账后直接将钱返还。
　　由于王女士用的是信用卡，建议在消费后60天内申请拒付，如果能核实到钱确实没划给超市，将会查出钱的去向然后返还，若没有查到钱的去向，需要交付10元手续费。文/记者 李晓雨
　　特别感谢线索提供人：王女士
　　王女士使用的是信用卡，6月23日，该信用卡所属的银行系统升级，北京、武汉等多个地区都有人反映柜台和ATM机里取不出钱，pos机刷卡也不成功。
　　但在王女士刷卡消费时，还未接到银行的短信提示。当场试了两次，刷卡都不成功。
　　收银员怀疑此卡已损坏，建议其换张卡或者更换支付方式，看到这种情况，王女士的母亲用现金支付了145.2元。
　　下午，王女士致电银行客服电话，得知该卡正常，且上午刷卡已经成功，银行卡里有消费145.2元的记录，显示的消费地点正是乐天玛特超市六佰本店。
　　“pos机当时连单子都没打出来，我也没签字，消费竟然成功了?”王女士很吃惊。