酷派5890双模宣传只是个传说

青尘

　　近日，安徽合肥一些消费者向本报安徽记者站反映，宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司(以下简称宇龙公司)生产的“酷派”5890型手机，宣传单上标称其网络模式支持CDMA和GSM两种模式，而消费者将中国移动的GSM网手机卡插入该款手机，却没有信号。消费者认为该企业涉嫌虚假宣传。
　　双模名不副实
　　今年6月上旬，合肥市民陈先生反映，其在合肥市一家电信营业厅购买了一部“酷派”5890型手机，营业厅发放的宣传彩页上标称该手机支持CDMA网和GSM网，当他将电信手机卡放置该手机中，可以收到中国电信的信号，但当他将中国移动的GSM网卡放入该手机后，却发现没有信号。
　　“因为有电信和移动两种卡，我才买这种双模手机的。”陈先生告诉记者，后来他特意在工信部网站进行了查询，结果显示该款手机支持CDMA网和GSM网。
　　为了证明该手机插入移动手机卡确实没有信号，陈先生于6月9日将该手机送到安徽省电子产品检验所进行了技术鉴定。“鉴定结论是，该手机安装GSM卡时无法正常使用”。陈先生认为，相关厂商的宣传与实际使用情况不符，涉嫌欺诈消费者。
　　记者对陈先生反映的情况进行了求证。记者登陆工信部网站，在“核发进网许可证的电信设备名录”中查询到了“Coolpad5890”，相关信息显示，该产品生产企业为宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司，进网许可证编号02-5643-130445，支持CDMA及GSM制式。
　　陈先生向记者提供了安徽省电子产品检验所下设的“中国泰尔实验室技术鉴定中心安徽代理处”出具的产品鉴定报告。记者在其中看到了这样的表述：“该移动电话机使用中国电信CDMA用户卡时，可以搜索到中国电信CDMA网络并正常进行通信;使用中国移动GSM卡时则无法搜索到中国移动GSM网络;使用中国电信国际卡时，可以搜索到中国电信CDMA网络并正常进行通信;不能够使用GSM网络通信功能。”鉴定报告的结论是：“根据进网许可证表述功能范畴，该移动电话机安装GSM卡时无法正常使用，呈故障状态。”
　　G网已被关闭
　　7月29日，记者拨打酷派售后服务电话4008881388，一位客服人员告诉记者，该手机是酷派与中国电信合作定制的手机，只支持中国电信的卡，不支持移动和联通卡。“酷派”安徽办事处有关负责人当天也告诉记者，酷派5890手机只支持中国电信卡，而宣传上标称支持GSM网，指的是除了支持中国电信卡在国内的CDMA网络之外，还支持中国电信卡在国际漫游时的GSM网络——中国电信卡在国内只有CD-MA网络，有些国家是没有CDMA网络的，使用中国电信卡的酷派5890手机消费者在国外便可以开通GSM网络进行通话。
　　针对酷派方面的回复，7月30日，安徽省家用电子行业的一位不愿透露姓名的资深人士告诉记者，根据工信部登记的相关信息可以看出，酷派5890手机本来是可以支持CDMA和GSM两种网络模式的，但因为和中国电信合作了，GSM网络就被关闭了。
　　涉嫌虚假宣传
　　记者在采访中了解到，合肥市工商机关近期也收到了一些酷派5890手机消费者对该产品涉嫌虚假宣传问题的举报。
　　合肥市工商局经济执法局三科副科长郑海东近日在接受本报记者采访时说，经查，该款手机是酷派厂家宇龙公司与中国电信合作推出的定制机。宇龙公司生产出产品后提供给中国电信天翼公司，天翼公司再下发至各省电信营业厅销售。该手机在生产过程中，厂家关闭了手机的GSM网络。各电信营业厅的产品宣传彩页上称支持支持CDMA和GSM两种网络模式，实际上只支持CDMA网络模式，其行为涉嫌虚假宣传。目前，该局已向宇龙公司下发立案通知书，并要求该公司提供购销合同等材料，目前该公司已提供了部分材料，但对另外部分材料则以涉及商业秘密为由尚未提供。目前，相关调查仍在进行中。
　　郑海东同时指出，作为销售商，中国电信安徽分公司也应该承担相应的责任。“尽管该款手机是定制手机，但电信公司也应确保宣传内容的真实性，保障消费者的知情权”。
　　记者发稿前从消费者陈先生处获悉，酷派方面近日已将其购置的酷派5890手机作退货处理，向其支付购机款、鉴定费共计1250元，并赠送了两部酷派9070手机。
　　针对酷派5890手机涉嫌虚假宣传一事，本报将继续关注。