近日,有消费者投诉易迅网无视客户订单跟踪导致耽误客户时间,下面为投诉信息。 投诉者信息
姓 名:付婵 电 话: 1502140****
被投诉对象信息
投诉对象名称:易迅网 联系人:易迅网 电 话:400-828-****
地 址:上海市徐汇区古美路1528号漕河泾现代服务园A1栋12楼
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2013年8月17号购买的东西到26号都未收到,查询EMS只显示21号的记录,拨打易迅客服投诉,该客户说没有投诉项目,并称此商品己退回,这么大一个网购网站,商品退回居然未给我回个电话,坐等用户拨打易迅才告知退回。26号易迅客服承诺当天上午12点前给个处理结果,结果让我等到下午两点无一个电话回复,我只能再次拨打易迅客户,重复着订单的情况,又让我等,易迅后给我回电话称补偿300个积分相当于30块钱,我的问易迅,难道只有易迅你们的时间是黄金,客户的时间就不是黄金,后我再次投诉12315,27号易迅回个电话称赔偿500个积分,相当于50元钱,我说你们把客户的时间不当时间么,一个产品购买10天退回居然也不知情况,26号得知被退回,当时就和易迅协商,因为我要的比较急,能否帮我重发走顺丰,当时客服直接肯定说不可能,我们的合作单位只有EMS,没办法发顺丰。现在易迅己拉入我购买的黑名单,服务真差劲,我现己重新购买一台,并告知易迅,天猫存在问题是按30%赔偿,我要求30%赔偿,易迅直接回复不可能。
现有证据:17号购买的东西到26号都未收到,查询EMS只显示21号的记录(并有照片购买时间及显示的跟踪)
现有图片证据:
投诉请求:要求赔偿至少500元以上,浪费我十多天时间,我现在一看到易迅网的来电心情莫名的不好,精神受伤。
投诉者: fuchan6
投诉时间:2013-08-27 11:08
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