济南消费者称在赛博广场买电脑遭偷梁换柱

青尘

　　10月23日，本报刊登了《赛博数码广场遭遇连串投诉》一文后，今天本报热线又接到不少读者投诉赛博数码广场电话。市民姜先生在赛博购买电脑，讲好价后销售人员给的却是另一款价位较低的电脑，另一位消费者赵先生也遇到了类似情况，他称销售人员使用“掉包计”。还好价的电脑“被调包”
　　10月3日，姜先生在赛博广场购买两台标价为2900元左右的三星电脑，姜先生还价后以2800元购买，而当销售人员把两台新电脑拿来时，姜先生发现这并不是他之前看中的那一款。起初，姜先生以为销售人员拿错了，就要求他换回之前那一款电脑。“只有这一款了，如果你要，这两台电脑一共可以便宜700元，而那款2800元的不卖”。姜先生说，当时销售人员这样跟他解释。随后，姜先生找来一位业内人士，“他说我看中的那款电脑处理器要比销售人员拿来的好，所以价格高，而这款电脑市面价格在2400元左右。”
　　姜先生随即调查了商场内其他几家三星专柜，发现这两款电脑的差价在300元左右。姜先生最终向赛博广场相关部门投诉，最终卖家退回全额货款。
　　拿“升级版”电脑当幌子
　　还在上大学的赵先生需要一台笔记本电脑，10月11日，他与同学一起去赛博购买电脑，在位于该广场二楼华硕笔记本专柜，他告知销售人员自己平时喜欢打游戏，所以需要的电脑配置较高，销售人员推荐赵先生购买一款“升级版”电脑，于是他花了3700元购买了一款K43系列的电脑，而真正拿回家的却是价值3000元的X84系列电脑。“因为我对电脑不是很了解，在商场时，他拿来的新电脑我看外形是一样的，就没有仔细看配置的小标签”，赵先生说“回家后，我同学说这不是K43系列笔记本电脑，而是X84系列笔记本电脑，比K43系列便宜700块钱”。
　　赵先生多次去赛博找卖家和赛博投诉站，最终换回K43系列电脑。“10月13日，我第一次去赛博找华硕的销售人员，问他为什么我要K43系列给我的却是X84系列电脑时，他说这是‘升级版’的电脑。”赵先生说，“当日我找到该店经理，经理却以‘升级版不是我本人说的’为由否认此事，不予更换电脑，且称电脑有质保期，一旦开包使用，质保时间就已经开始计算了，要求我交400元钱。”
　　随后，赵先生找到赛博广场投诉站人员，该投诉站的人员又找到该店经理协商。协商的结果为双方各自承担200元的质保补差费。赵先生拒绝了这个协商结果，再次找到了赛博投诉协会，最终没有交纳任何费用，将X84系列电脑更换为K43系列电脑。
　　10月23日16：00左右，记者以消费者名义致电赛博广场物业相关人员王女士，她称，以上这种情况并不常见，但也曾出现过。赛博广场作为第三方可以与消费者和商家协调，“若遇此类情况，消费者可以拿着商品以及商家开的凭据更换或者提出别的要求”。