业主质疑精装房不“精” 开发商：完全没问题很难

青尘

　　近期，中新网房产频道接到北京绿地新都会•国际花都小区多位业主投诉，反映自己购买的精装房做工粗糙，质疑是“面子工程”。

　　在最近的房地产市场上，关于精装房的质疑声接连不断。众所周知，开发精装房意味着更大的利益空间，而消费者也能从中获取折扣和便利;此外，由于可以避免二次装修造成的破坏结构、浪费和扰民等现象，政府也鼓励开发精装房。正是这样一件看似双赢的好事，为何如今却成为了令消费者和开发商感到头痛的问题?
　　近日，中新网房产频道接到北京绿地新都会•国际花都小区多位业主反映，称自己购买的精装房做工粗糙，质疑其是“面子工程”。中新网记者亲身暗访，发现所谓的精装房在很多细节上确实存在瑕疵。对此，小区的开发商回应称，精装房一点问题没有很难实现。面对精装房发生的争议，律师称“法院对细节的判断决定输赢”。而开发商在装修细节上的好坏，又何尝不是决定着未来精装房市场的“输赢”。
　　精装房不“精” 被质疑是“面子工程”
　　近期，有多名业主向中新网房产频道投诉，北京某知名小区内的精装房做工粗糙，并存在多处安全隐患。为此，记者特地赶到这个地处房山的小区里一探究竟，发现原本早该完成的收房任务仍在进行，一些已经装好的地板被拆掉重装，部分业主也被开发商分批单独约谈。
　　在业主韩先生家中，记者看到墙面和地板上有清晰的划痕，墙角线和门框上有很长的缝隙。此外，房屋里还贴着密密麻麻的小纸条。据韩先生介绍，贴纸条的地方是验房过程中，验房师发现有问题的地方，因为是装修过的房子，有些问题肉眼很难看出。“所谓的精装房，就是个面子工程”韩先生说。
　　由于业主们接连向媒体和建委反映，开发商答应将部分问题严重的地板拆掉重装。而令人震惊的是，家在九层的齐女士发现，地板拆过后，墙面上竟然出现了一个巴掌大小的“空洞”;一些裸露在外的墙面，随便用手指便能钻动。有业主向记者表示，怀疑小区的房子存在质量问题。
　　业主无奈“被收房” 修复期内无法入住
　　据记者了解，业主在跟开发商签订的商品房预售合同中规定，“由出卖人按照国家和本市有关工程质量的规范和标准，在商品房交付之日起60日内负责修复，并承担修复费用，买受人不能以此作为拒收房的理由”。
　　对此，业主韩先生表示，正是受合同里“霸王条款”的限制，验房期过后，无论业主是否满意，都算是已经收房;若是不付清相关费用，就不能拿到房屋钥匙。“地板都给拆了，根本没办法入住，怎么能算是修复期呢?”
　　而工程部的员工在跟业主协商修复时间时，一直不愿明确给出修复的工期，都用“尽快”、“预计”等模糊性的语言回复业主。“其实业主最大的心愿，就是能尽早搬进新家，并没有其它过分的要求，当然开发商愿意做出点赔偿，那自然是最好了”，一位小区业主向记者说。
　　开发商否认“霸王条款” 已定整改方案
　　带着小区业主对精装房质量的担忧，以及对合同里“霸王条款”的质疑，记者联系到了一直负责跟业主商谈的项目总经理崔女士。崔经理表示，开发商也希望交给消费者一个满意的新房，小区里的业主大多是在2010年房价较高时买的房，存在一定的心里落差是可以理解的。
　　关于精装房存在的质量问题，崔经理解释道，精装房是一个复杂的工程，涉及到的方面很多，要想做到一点问题没有是不现实的，其他开发商也出现有类似的问题。而业主对存在“霸王条款”的质疑，崔经理称是不存在的，“双方签订的购房合同，是按照国家相关规定制定的”。
　　最后，崔经理向记者表态，公司已经制定了全面的整改方案，正积极对业主反映的问题进行修复。但就修复的具体工期，公司没有跟业主签订书面协议的打算，称“每家的情况都不太一样，很难做出统一的时间安排，但不会超过60日的，因为合同上有规定，超期会承担法律责任”。
　　双方各执一词 律师称细节决定最后输赢
　　面对业主和开发商对合同条款的不同解读，而售房合同的背后又暗藏哪些“玄机”?中新网房产频道记者电话采访了北京中唐律师事务所的徐斌。徐律师表示，房价往往在收房纠纷里扮演着重要作用，法院对案件里细节的判断，将成为决定最后输赢的关键。
　　在这个案件里，开发商给业主提供的合同是一份“格式合同”，所说的“按照国家相关规定制定”是很笼统的，事实上法律不可能规定的如此详细。而消费者在断定是不是“霸王条款”时，通常根据合同里的规定是不是对开发商单方面有利的角度上讲的。
　　开发商通常在制定合同时，由于考虑到房价的波动，会影响业主收房的心态，担心若是房价发生下跌，业主很有可能借口质量问题拒绝收房，因此会在合同了添加一些限制性的条款。法院在判定这类案件时，会特别注意对具体细节的把握。