“又遇见你了”

郑天良

　“又遇见你了”

　　

　　“又遇见你了，早知道，我就不买你的东西了！”一位看上去约40多岁的台湾女士很傲慢地说。

　　

　　“还来得及呀！你不要可以留下嘛！你挑选的这几件产品特别畅销，还不够卖呢！”王老板不紧不慢地回答她。

　　

　　顾客是上帝。这是生意人常挂在嘴边的一句口头禅。

　　

　　我感到茫然。老板怎么可以这样与“上帝”说话呢？

　　

　　王老板说，事情是这样的，昨天在我的另一爿店里就与她斗智斗勇过。台湾女一脚跨入我的店门就扯高嗓子，气势汹汹的：“你们这里谁是老板？”我说，“我是。有什么事，请讲？”台湾女说，“上回我在你这里买了10件货，待我回到家打开包装箱验货时，发现有8件货受损了，你们要给补上。”王老板耐心地解答她，“你能不能把损伤的货物退寄给我们。因为我们要把货退到工厂里处理。”台湾女说，“也就千把块钱，被我当废品扔了。既然你们不认账，算了！”王老板说，“话可不能这么说，该是我们的责任，我们一定负责到底。”

　　

　　双方就这样不欢而散了。

　　

　　最后王老板说，“现在做点生意真不容易，每天都会遇见各种各样的顾客，你刚才也看见了台湾女盛气凌人的样子。遇到这样的顾客，千万不能发火，要以理服人。刚才我为啥敢说，‘你不要可以留下嘛！’因为她想要的东西只有我这里有。”(547个字)

　　

　　

远去的烟云

  做生意，还是和气生财的好。问好郑老师。{:soso_e160:}

般若山人

暮雪 发表于 2013-3-16 20:22
就是这个理

{:soso_e181:}

暮雪

般若山人 发表于 2013-3-16 14:47
尊重别人，就是尊重自己

{:soso_e179:}就是这个理

般若山人

尊重别人，就是尊重自己

般若山人

台湾女显然有很强的优越感。这样不好

般若山人

人和人之间，还是互相谦让点好