消费者曝HTC手机屡现黑屏 要求换机被拒

青尘

近日，本网接到河南的晁先生对宏达国际电子股份有限公司(简称宏达电，品牌为“HTC”)的投诉，反映该公司生产的HTC牌T328D手机屡现黑屏，多次维修后，黑屏问题始终得不到根本解决，要求更换新机却遭到拒绝的问题。



　　晁先生说，2012年6月30号，自己在河南省信阳市天润广场一楼的乐语通信，购买了1部HTC手机，型号为 T328D，价格为 2100元(发票附后)。新机仅仅使用2个多月，2012年9 月1日即出现显示屏黑屏故障，导致无法正常使用，只好送到HTC手机售后维修网点去维修;9月底取回手机，使用到10月20多号 又出现黑屏，自己又送到维修网点去维修;11月10号左右取回手机后，用到12月15号左右，再次出现黑屏，无奈之下，又再次送到维修网点去修理;到2013年1月取回手机后，用到3月13号，手机又出现了停止运行自动重启的毛病。



　　半年多的时间内，新购买的HTC手机屡屡出现黑屏及质量问题，更换新屏后也无济于事。晁先生说，这期间自己多次提出要求，希望更换一部新手机，但经销商要求自己去找HTC手机生产厂家指定的售后维修部门开具证明，而厂家售后维修部门的负责人却以种种理由加以拒绝。
　　因为HTC手机黑屏事宜，自己来回往返很多趟，据理力争，但问题始终得不到解决。晁先生说，无奈之下，自己只得向媒体投诉，真的希望该手机的生产商及其售后服务部门能够以人为本，尽快解决由于HTC手机的质量问题而给自己带来的烦恼。