消费者投诉东方航空公司官网超售机票

青尘

　　近日，有消费者投诉东方航空公司官网超售机票，下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓 名:张勇 电 话: 1390817****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:东方航空公司 联系人:徐骏 电 话:9****
　　地 址:上海
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　2013-4-15 东航官网(www.ceair.com)预订4月16日成都-兰州8:45MU2414,付款1090元;
　　2013-4-16 7:43双流机场值机,被告知机票有问题;8:10分明确告知无法安排登机;不得不重新购国航机票前往兰州;
　　2013-4-16 16:10打东航95530投诉;
　　2013-4-19 在民用航空局消费事务中心投诉;
　　2013-4-22 东航客户关系部徐先生通知寄送我额外支付的费用单据原件至上海东航;
　　2013-5-7 东航退回费用单据;
　　2013-6-27 截止目前, 事件未得到任何处理.
　　现有证据：银行支付凭证，东航退机票凭证，更改行程多支付的交通费用等
　　投诉请求：1， 书面道歉 2， 退还我额外支付的费用894元; 3， 补偿损失(直接耗费我6个小时，拨打接听N个电话等)