参加“快乐向前冲”摔断腿 成都欢乐谷目前只赔偿部分医疗费

青尘

本报记者 刘 铭 文/摄

陈先生右腿骨折

　　回想起在四川成都欢乐谷参加“快乐向前冲”娱乐项目受伤的情形，福建莆田消费者陈先生至今记忆犹新。让他不能接受的是，在长达半年多的时间里，自己两次投诉后才获得部分医疗费赔偿。2月17日，面对记者的采访，成都欢乐谷有关人士称毫无责任，对陈先生受伤索赔一事唯恐避之不及。
　　入园参加活动摔断腿
　　“右腿小腿副骨位置还植有钢板，今年七八月份才能取，虽然不影响走路，但不灵活。”2月16日，陈先生在电话里对记者说。2012年7月22日，陈先生一家三口到成都旅游，经人推荐来到成都欢乐谷游玩。成都欢乐谷是实行一票制的主题公园，陈先生小孩5岁，全家买了两张全票一张半票，按照游园规则，购票进入后可自行选择观看演出、体验游乐设备及参与主题活动，无须另外付费。
　　7月22日下午3时30分左右，陈先生参加了成都欢迎谷里的“快乐向前冲”娱乐活动。陈先生说，当时有电视台在录制节目，在跳第一关时，因主持人未提醒不得在最高点起跳，他跳下去后意外单腿着地，“当时就明显感觉不对劲，右脚掌歪在一边”。工作人员把他抬上来，成都欢乐谷医务室人员检查后说可能是骨折，简单处置后送到附近一家医院。医院拍片检查结果是“右腿小腿副骨骨折”，建议到专业骨科医院去治疗。
　　陈先生到四川省骨科医院看急诊，医生说需住院做手术，在里面植入钢板，1年后才能取，而且“在哪里做的手术，就要在哪里取”。无奈，陈先生只好决定回福建做手术。
　　7月23日，陈先生回到福建，当晚住进晋江中医院，在该院住院11天，花去医疗费7611元。“如果加上营养费、护理费、误工费等，合计花费1万多元。”陈先生说。
　　投诉后获赔部分医疗费
　　陈先生告诉记者，在成都检查时，送他到医院的成都欢乐谷一名谢姓工作人员告诉他，医疗费由成都欢乐谷承担。在福建出院后，陈先生把医疗费用的情况跟谢某说了。“万万没有想到的是，对方回短信说，我回家治疗成都欢乐谷会没办法赔偿，然后就一直躲避，打电话不接，发短信不回。”陈先生说。
　　2012年8月12日，陈先生向中国消费网四川频道投诉。中国消费网四川频道将有关情况转交给了成都欢乐谷。“投诉后没多久，成都欢乐谷答应报销医疗费，9月15日，我把所有票据寄给谢某，谢某说过一段时间会把钱打到我账户，结果一直到2013年1月28日都没有收到钱。我打电话给谢某，对方不接，发短信不回复。”
　　2013年1月30日，陈先生再次向中国消费网四川频道投诉。3天后，成都欢乐谷主动联系陈先生，称“今年没办法解决要等到明年”。2月8日，陈先生收到成都欢乐谷赔偿的2985元医疗费。“实际赔偿3000元，扣除了15元的邮费。”陈先生说，“对这个结果我无法接受，再说取钢板的时候还要花钱。”
　　成都欢乐谷不可推责
　　2月17日，记者来到成都欢乐谷采访。记者说明来由后，成都欢乐谷游客中心一名王姓工作人员称，“快乐向前冲”是某电视台租用成都欢乐谷水上场地主办的娱乐项目，消费者投诉应该由电视台全权负责处理，“这件事和成都欢乐谷没有关系”，让记者去找某电视台。
　　四川省保护消费者权益委员会秘书长肖向荣向记者表示，按照《消费者权益保护法》和《四川省消费者权益保护条例》规定，成都欢乐谷作为经营者，对于陈先生的受伤，负有不可推卸的责任。
　　肖向荣说，首先，陈先生购票入场游乐，就与成都欢乐谷建立了消费合同关系，就是成都欢乐谷的消费者，不论参加园区的任何活动，作为经营方都负有保障其安全的责任。《消法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”
　　其次，即使是将场地出租给电视台，发生事故后，成都欢乐谷也有协助消费者获得赔偿的义务。《四川省消费者权益保护条例》第六十三条规定：“消费者在商品交易市场、展销会、租赁柜台，购买商品或者接受服务受到人身、财产损害的，商品交易市场经营者、展销会举办者、柜台出租者有协助消费者获得赔偿的义务;因商品或者服务的经营者退出市场、租赁柜台期满、展销会结束后，消费者可向市场经营者、柜台出租者、展销会举办者要求赔偿，赔偿后属于有关经营者责任的再由其向有关经营者追偿。”