解决医患矛盾的关键在哪里？

暮雪

    不久前，在北京同仁医院发生了一幕。患者把耳鼻喉科医生砍伤，十几刀后医生性命虽保，以后也只怕再难上手术台为病人做手术。念及，心中一阵悲凉。

    在患者的眼里，医院是强势的，是无所不能的。事实真的如此吗？因为工作关系，这几年，我辗转在省级市级医院都进修过多次，医患关系紧张到何种程度？因为护士给一位患儿注射静脉针一次没打上，第二次注射的时候，患儿的父母已经破口大骂，拳脚相加，这是我所亲眼目睹的情景。儿科护士实习极难，因为不敢让实习生注射，很多时候是老护士护士长出马，可怜这些孩子实习一遭只能看，实在没机会做。医院怕的要命，绝不敢冒险的。

    稍有闪失，某些家属不是寻求法律途径，而是采取极端手段，围堵谩骂医生，甚至纠集不法之徒，围堵医院，严重干扰医院医生的工作。越演越烈的医患纠纷，背后昭示的是什么？要挟获得巨额金钱的赔偿是根本原因。记得一次医务科主任讲课，专门提到一个案例，家属召集了大量闲杂人在医院围堵数日，最后无法，医生脱了白大褂，七手八脚把人拖走了事。这次同仁医院的医患矛盾源于激光治疗癌症，手术之前早已经告知病人这种治疗的缺憾，病人都是签字同意的，结果怎样？疾病复发后的病人，把怨气撒向医生，轻松的拿起了刀，医生哪里还有尊严？连最起码的人身安全都失去了，何谈其他？

    这几年，医患关系高度紧张，一方面有医院工作的缺失，某些医生的责任心欠缺，另一方面是由于患者法制意识的增强，还有不容忽视的一点，就是整个浮躁的社会，功利的人群，对金钱欲望的膨胀，道德的堕落，把医院当成捞取钱财的地方，动不动狮子大开口，只要医院不同意就开始聚众闹事，大门口挂横幅摆花圈，是很多医院的场景。战战兢兢的医生越来越多。几天前，一位病人诉说自己亲戚的遭遇，亲戚的宝宝生病，第一次诊治，医生要住院，结果家属不同意，回去后眼看孩子不行了，再去住院，第二日孩子死亡，家属闹了几日，医院最后赔了十六万才了结，“这医院真够倒霉的”，他的言外之意不言而喻，实在令人黯然。

    有人说，解决医患矛盾的关键在“制度”，对医生的监管和保障制度，医患矛盾的调解制度，以及配套保险的制度。这些都对，但最关键的怕还是“人心”，那颗心还有没有“良知”，心“坏没有坏”？如果坏了，怕再好的制度也是摆设。道德的滑坡，波及的是方方面面，包括医患矛盾。医院高额的费用是医患矛盾的助推力，是政府医改的接连失误，最终让医院来买单。

   

同仁医院事故的发生后，医院大都风声鹤唳。家门口的市级医院，每个科室每个治疗细节，每个治疗方案处理，都要病人家属签字。一位本家嫂嫂去住院，侄女回来复述，只签字已经把人签晕了签累了，我无语。

南沙贝

这真是一个很细节的问题，因为是圈外人，很难有好的建议，我的父亲曾因为老战友在医院去世把高干病房的门踢坏，那时的科主任现在退休多年，还特邀坐诊部队医院门诊，我们找她看病，她都会提起这件事。可见对她的伤害有多大。可是另外一件事情让我们感觉也很受伤，90年代父亲的老首长，一个老红军，广州海军基地司令回海南探亲，在老家半夜心脏病发作，送往医院时家里人因为没有现金，只有手里的一张存折，医院拒绝抢救，家里人眼睁睁看着他渐渐断气。我们听了非常气愤，一直气愤到现在，常常对医生提这件事。

夏雨冬阳

回复 2# 南沙贝


    由贝姐说的事可以看出，一旦失去屏障，海军司令被看做老百姓，一样的丢掉生命。在一个权势横行的社会，受害的是大多数人，当然也包括医生护士。

夏雨冬阳

医生是一个让人又爱又怕的职业。一方面他们挽救着人们的生命，让人们有健康平安。另一方面，他们配合着权势，把民众几乎剥夺一空。这样说过了许多了，抱歉，我尊敬的好心大夫们。

夏雨冬阳

医生是一个让人又爱又怕的职业。一方面他们挽救着人们的生命，让人们有健康平安。另一方面，他们配合着权势，把民众几乎剥夺一空。这样说过了许多了，抱歉，我尊敬的好心大夫们。

老实和尚

越演越烈的医患纠纷，背后昭示的是什么？要挟获得巨额金钱的赔偿是根本原因。

我认为，这不是根本原因。

有人说，解决医患矛盾的关键在“制度”，对医生的监管和保障制度，医患矛盾的调解制度，以及配套保险的制度。

关键在于医疗保障制度。

我一位朋友从英国探亲回来，朋友告诉我，就算是去探亲，看病也不要钱。

知音

关键在于理解吧，将心比心，换位思考，真心相对，大家都不带着灰色的眼罩去看世界，这是最重要的。

风飘飘

这样看来，医院也满委屈的哦。
如果国家有钱，看病都不要钱，估计就没那么多矛盾了，医生没机会坑人，患者没必要送红包，该多好。
上次看到电视报道，说一家医院的医生护士上班时间不是带着口罩拿着针筒子，而是带着钢盔拿着锹把子，真的很无语。

新解玉玲珑

人与人之间的不信任造成的。这种不信任，使街头摔倒的老人无人敢扶，使医生不敢大胆给病危患者下药，使民众不敢喝奶，不敢吃工厂生产的食品。。。归根到底，是中国人道德教育的缺失，因为某些人为了获取私利暴利而败坏了行业规则，致使整个行业受损。。。。

农夫山泉

回复 9# 新解玉玲珑


    说的好！