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北斗六星网 六星文学 三味书屋 多做一点点
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多做一点点 [复制链接]

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发表于 2011-12-14 14:14 |只看该作者 |倒序浏览 |
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本帖最后由 池月荷风 于 2011-12-14 14:17 编辑

  多做一点点
  
  文、池月荷风
  
  往年一进入腊月,保洁公司坐地起价不说,往往还不能迁就客户的时间,活也干的潦草。今年我决定先下手为强,却没想到往年用过的保洁电话都成了空号。
  
  上网找了一家保洁公司,看介绍还算专业。一问价钱倒也不高,我虚张声势砍了一下价,他到马上应允了。下午就来了两个人。真是不干活不知道,一干活吓一跳。那两个人太不专业了。首先,工具跟别人就不一样,人家都用磁力双面玻璃清洁器,他们只有玻璃刮和滚筒。其次,动作也很生疏,一个人坐到阳台的窗户上,身子都探出去半拉,我真担心他一失足掉下去,讹上我事小送了命事大。最后,他俩费了九牛二虎之力擦出来的一块玻璃,污渍横陈,白色的窗框蹭的到处是黑斑。看到这些,我对他俩说,“一看你们就不专业。我看这活你们还是别干了。因为你们不专业,干起来太费劲,效果我也不满意。”俩人一听,如释重负,马上收拾东西走人,一分钱也没要。
  
  后来朋友推荐了帅胡保洁,三个人忙了将近四个小时,才要了三百块钱,活干的也很漂亮,是历次保洁最满意的一次。小老板就是帅胡,跟《炊事班的故事》中帅胡很像,大眼睛双眼皮,透着一股机灵劲儿,偏偏也姓胡,于是顺理成章被叫做帅胡。他自己负责最重的活——全落地大阳台上的25块玻璃。北方灰尘大,雨水少,玻璃上满是厚厚的泥点子。有时一块玻璃他得擦六遍,一定要彻底干净才算过关。有的玻璃正对着午后的阳光,看不清楚效果,他就擦一遍,跑到屋子里看一遍,接着再擦。
  
  一个瘦高个负责擦其他房间的玻璃,也非常认真,做事有板有眼,一丝不苟。而负责厨房、卫生间的小胖子,显然跟他们俩有很大差距。我让他把冰箱挪开,好擦背面的瓷砖。结果,人家只擦了低处的瓷砖,高处的根本没管。面对地上的灰尘和污垢,他只把灰尘扫了,污垢一点没清理,就把冰箱挪了回去。我提醒了他一下,他就只清理了冰箱外面露出来的一点点。从冰箱侧面看过去,污垢依然怵目惊心。我懒得再说他,自己把冰箱挪出来,用钢丝球刷刷打了几下,抹布一擦,马上就光洁如新了。我想用自己的行动告诉他,要让客户满意,其实就在于多做那么一点点。
  
  有些部位保洁公司不负责,比如立柜顶、床抽屉下面、家具外立面。所以,他们干活的时候,我也没闲着,自己也在登高上梯、忙上忙下。我发现,最闲的人就数小胖子,他干完一个活,就坐在一边歇着,根本不知道主动去找活干。瘦高个看不下去了,走到阳台上对帅胡悄悄说,“你让他过来擦阳台上的瓷砖。”小胖子擦完瓷砖又歇下了。最后快收尾时,小胖子在客厅里悠闲的走来走去,问我房子的价格,点评装修的风格。我才知道,他竟然是学幕墙设计的大学生,一时找不到工作,才做的保洁。正说着,帅胡过来了,看到他在闲庭信步,连忙喝住他,让他穿上鞋套,收拾工具往门外搬。
  
  我看活快干完了,就要付钱。帅胡说,“给钱不着急,我先把活干完。”蹲下用抹布一下下擦地,把门口的垫子又拎出去拍打。我跟帅胡聊了几句,才知道他是湖北人,初中毕业就出来打工了,如今已是保洁公司的小老板。他的公司根本不愁活,回头客特别多。此话不假,一下午,他接了十来个预约电话。帅胡除了干活精细以外,还有好几个优点,比如嘴甜,开口姐闭口姐。而且对客户很熟悉,电话里说几句,他就能想起来客户小区的位置和房间面积、结构。
  
  临走,我对帅胡说,不要换电话,以后还要找他做保洁。即使不做保洁了,说不定哪个客户想用个踏实肯干的人,一定会想到他。帅胡将来肯定能混出个样子,这个我敢肯定。至于那个大学生,我到真有点为他的未来担心。
  
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沙发
发表于 2011-12-14 16:17 |只看该作者
谢谢来稿。

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板凳
发表于 2011-12-18 22:06 |只看该作者
回复 2# 马樱花


    多谢版主,你的签名很酷呀。

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