腾冲宾馆拒绝接待日本游客事件之我见

再折长亭柳

     人家腾冲宾馆那位服务员不接待日本客人入住，并非是因为什么民族仇恨、爱国，视频里服务员已经说明了，是因为该宾馆星级不够，而一旁就有一女人大声呼喊：“你是代表政府吗”？明显是在挑拨、煽动。

   旅店宾馆业，属于公安机关纳入管理的特种行业，也曾是文旅部门对接待境外人员有所限制的行业。过去，由于宾馆旅店普遍设施差，服务质量低，碍于面子，规定只允许一些高档酒店接待外宾。同时，也是为了方便对境外人员管理的需要，相关部门对这个行业是分了等级的，各地限定了有接待境外人员住宿资质的宾馆，并要求其申办资质，领取证照，其它无证宾馆不得接待。有些条件一般的宾馆，一年也接待不了几个外宾，也就懒得去申办资质了。如果擅自接待，是要受行政处罚的。腾冲处于边境地区，估计这种对接待境外人员住宿的限制很严格。

  随着计算机联网等对境外人员登记、管理条件的改进，宾馆业硬件设施的普遍提升和服务质量的提高，国家相关部门最近才发文放宽了限制，可能边远的腾冲尚未执行。

  硬是将这一小事，拔高到爱国、民族仇恨啥的，有点无聊。

再折长亭柳

商务部等7部门关于服务高水平对外开放便利境外人员住宿若干措施的通知
来源： 发布时间：2024-11-04 浏览次数：61 次 【字体：小 大】


【发布单位】服贸司
‎【发布文号】商服贸函〔2024〕324号
‎【发文日期】2024年07月01日



各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团商务、网信、公安及其出入境、文化和旅游主管部门，中国人民银行上海总部、各省、自治区、直辖市及计划单列市分行，国家外汇局各省、自治区、直辖市、计划单列市分局：

为加强国际交流合作，更好为入境旅游、工作、生活的境外人员提供住宿服务，依法保障在华境外人员合法权益，服务高水平对外开放，商务部等部门制定了便利境外人员住宿的若干措施，现将有关事项通知如下：

一、依法合规经营

地方相关部门、网络运营平台不应以资质要求等为门槛限制住宿业经营者接待境外人员住宿，网络运营平台、住宿业经营者不应违规对外发布不接待境外人员住宿的有关信息。省级网信、公安、商务、文旅等相关部门要结合自身职责，联合加强市场整治，排查本地住宿业经营者和网络运营平台违规限制境外人员住宿问题，并及时督促整改。

二、提升接待能力

支持住宿业经营者开展前台接待人员岗前培训，提升前台接待等相关人员服务能力。鼓励有条件的住宿业经营者升级服务标准和设施设备，提供旅游、交通、购物等相关信息服务，开通国际长途，张贴中外文标识，配备具有一定外语能力的前台接待人员或人工智能翻译设备等便利化服务设施设备。

三、加强行业自律

各地方、各相关部门要充分发挥行业协会作用，强化行业自律，督促住宿业经营者秉持平等、公平、诚信经营原则，确保经营行为符合法律法规和消费者权益保护规范。鼓励行业协会组织开展涉外业务培训，推动制定相关服务标准。支持行业协会和有关网络运营平台开展评估评价，引导住宿业经营者诚信合规经营。

四、发挥平台作用

引导网络运营平台优化外文版本应用程序，提升境外人员下载、注册、预订产品或服务等全流程服务体验。压实网络运营平台责任，加强对入驻商家发布信息审核把关。发挥网络运营平台规模效应，鼓励平台开设酒店外语、接待礼仪等线上课程，提供登记入住、客房预订等外语培训，帮助住宿业经营者更好为来华境外人员提供服务。

五、优化登记管理

进一步优化住宿业经营者对境外人员住宿登记的管理服务工作，简化信息采集项目，拓展登记报送方式，进一步加强对境外人员住宿登记的指导培训，便利住宿业经营者依法便捷开展住宿登记。贯彻落实国务院《关于进一步规范和监督罚款设定与实施的指导意见》（国发〔2024〕5号），坚持教育管理先行，包容审慎执法，指导规范提升住宿业经营者涉外接待服务能力。

六、畅通服务渠道

完善境外人员沟通服务渠道，鼓励有条件的地区在机场、火车站等场所完善中英文或其他主要语种标识，提供问询服务，开展境外人员住宿前置引导服务。充分发挥12367移民管理政务服务平台作用，加快推进与12345热线互联互通，全时段中英双语提供政策答疑、信息咨询、投诉举报、意见建议受理等服务。

七、提升支付便利度

优化境外银行卡受理环境，支持有条件的地区加快推进住宿等领域境外银行卡受理设备软硬件改造，积极拓展境外银行卡和境外电子钱包受理商户，提升银行卡受理终端机具布放率。引导住宿业经营者公开承诺可收取现金，做好零钱备付，满足现金使用需求。支持境外人员入住较多的酒店增设外币兑换机构和设施，增加可兑换的外币币种。支持与住宿业密切相关的网络运营平台优化境外人员线上购买产品与服务的支付体验，持续完善、提升移动支付服务。

八、营造友好氛围

各地方、各相关部门要紧密结合工作实际，积极引导本地住宿业经营者学习相关政策，提升服务水平。加大面向境外人员的宣传力度，让更多境外人员了解、知晓相关服务和政策，营造良好涉外服务环境。充分发挥服务热线、咨询平台作用，加大人员投入，加强能力培训，妥善、认真对待相关咨询、诉求和投诉，展示中国开放、包容、友好的形象。

各地方、各相关部门要进一步提高认识，结合自身职能主动了解、及时解决境外人员在住宿中遇到的实际困难，为境外人员提供更加便利友好的住宿环境，全面推进国际交流与合作，更好服务高水平开放和高质量发展。



商务部  中央网信办  公安部  文化和旅游部

中国人民银行  国家移民局  国家外汇局

         2024年7月1日

我真很好

我也把那楼回复你的，在这楼再回一次~

我真很好

这一说，想起来小时候老家就有专门接待外宾的宾馆，好像得够规模，服务人员接受过一定训练的

说到底就是好面子，把好的方面展示给国际友人

我真很好

分两楼发挣两次分

再折长亭柳

我真很好 发表于 2024-11-9 08:22
分两楼发挣两次分

是的，过去武汉这样的大城市，涉外宾馆也只有四五家。

再折长亭柳

如果中国游客去日本，也被宾馆旅社拒绝住宿呢？

我真很好

再折长亭柳 发表于 2024-11-9 08:24
是的，过去武汉这样的大城市，涉外宾馆也只有四五家。

你咋那么通透？不容易被洗？被当枪使？

大多数都不用全部,像你这样就好了，少丢多少人...

再折长亭柳

仇恨不应忘记，但也不能事事都拉仇恨。要想发展，还是得融入世界，共同发展。

再折长亭柳

我真很好 发表于 2024-11-9 08:29
你咋那么通透？不容易被洗？被当枪使？

大多数都不用全部,像你这样就好了，少丢多少人...

其实，也就是多动动脑子，多用用逻辑而已。一个边远地区的宾馆服务员，怎么会放着大好生意不做，来了客人不接，去搞什么抗日活动？她是遵守规定，即便是俄罗斯、朝鲜、古巴人来了，她也不会接收。这种事，都是一些吃饱了撑的玩意在那里无事生非搅合出来的。

我真很好

再折长亭柳 发表于 2024-11-9 08:34
其实，也就是多动动脑子，多用用逻辑而已。一个服务员，怎么会放着大好生意不做，大批客人不接 ...

我都相信了网上说的~

以后叫您柳老师~遇见事儿先听您怎么说~

再折长亭柳

我真很好 发表于 2024-11-9 08:37
我都相信了网上说的~

以后叫您柳老师~遇见事儿先听您怎么说~

不敢不敢，我也不是事事都对。

知音

二、提升接待能力

支持住宿业经营者开展前台接待人员岗前培训，提升前台接待等相关人员服务能力。
—————
服务员如果说：对不起，本店不接待外籍人士。

不要单说日本人，就没事了。如果单说日本人，那美国人呢？德国人呢？

我真很好

再折长亭柳 发表于 2024-11-9 08:39
不敢不敢，我也不是事事都对。

足够太可以啦！

再折长亭柳

知音 发表于 2024-11-9 08:40
二、提升接待能力

支持住宿业经营者开展前台接待人员岗前培训，提升前台接待等相关人员服务能力。

你不爱吃水果，当有人递给你一个大鸭梨的时候，你会说我不爱吃水果还是会说我不爱吃鸭梨？
        你没注意听，旁边有人在故意诱导。

闲散之人

再折长亭柳 发表于 2024-11-9 08:29
如果中国游客去日本，也被宾馆旅社拒绝住宿呢？

      几乎不可能，我们2017年发小组团去日本，主要是在大阪，京都，奈良，神户周边一周多，做过多种住宿体验，既有宾馆，也有民宿，甚至还有“大车店”（也是民宿），没有受过任何的为难，拿着护照登记入住就是了。

      而且，说实话，房间的卫生没得说。

河海森林

前些日子有报道，小旅馆不接待外宾

再折长亭柳

闲散之人 发表于 2024-11-9 09:38
几乎不可能，我们2017年发小组团去日本，主要是在大阪，京都，奈良，神户周边一周多，做过多种住宿 ...

你没牢记仇恨？

螃蟹

如果是这样的话，我看比服务员反日，也强不了多少。如果当地是个小村庄，外国游客还得睡野外了？呵呵。普通的宾馆如果不行，一般民众家里更不能接待了……

想起来还真是一阵后怕，那要是把洋妞接到家里睡，不是为国争光，还是犯政治错误咯？霍霍。

中国正府的思想还是太落后，感觉还不如我大清，我大清时代，外国游客也不至于连住宿还要被特殊对待吧。说一千道一万，这其实就是歧视。因为所谓“歧视”，本质就是一种区别性对待。

再折长亭柳

我真很好 发表于 2024-11-9 08:21
这一说，想起来小时候老家就有专门接待外宾的宾馆，好像得够规模，服务人员接受过一定训练的

说到底就是 ...

另外还有对境外敌对势力的警惕，防奸防特。

光阴之逆旅

再折长亭柳 发表于 2024-11-9 08:29
如果中国游客去日本，也被宾馆旅社拒绝住宿呢？

中国入侵过小日本 ？屠杀过小日本人 ？

再折长亭柳

螃蟹 发表于 2024-11-9 09:52
如果是这样的话，我看比服务员反日，也强不了多少。如果当地是个小村庄，外国游客还得睡野外了？呵呵。普通 ...

防范境外敌对势力的渗透嘛！哈哈，现在尝到文旅的甜头了，网络监管的条件具备了，因此要求接待放开了。

再折长亭柳

光阴之逆旅 发表于 2024-11-9 09:55
中国入侵过小日本 ？屠杀过小日本人 ？

是这几个日本人入侵和屠杀的吗？都像你这样记仇的话，你去越南是睡在大街上的吗？

光阴之逆旅

闲散之人 发表于 2024-11-9 09:38
几乎不可能，我们2017年发小组团去日本，主要是在大阪，京都，奈良，神户周边一周多，做过多种住宿 ...

汉 奸惺惺相惜
中国的宾馆卫生哪亏待你了 ？100多块钱，物美价廉。比日本差哪了 ？

见缝插针的夸小日本，亏你也是东北人，小日本没屠杀过你们东北 ？
真不要老脸

螃蟹

光阴之逆旅 发表于 2024-11-9 09:55
中国入侵过小日本 ？屠杀过小日本人 ？

没侵略过，但应该也屠杀过日本平民。日本战败后，平民拖家带口的撤离经常被袭击。有的火车被搞翻车，一车人都被杀光了。你以为能“易子而食”的中国人，在人性上会比日本人高贵么？呵呵。错了，无论哪个民族，哪个国家，人性阴暗面都是一样的卑劣。

春水秋霜伊人

再折长亭柳 发表于 2024-11-9 08:30
仇恨不应忘记，但也不能事事都拉仇恨。要想发展，还是得融入世界，共同发展。

顶柳二哥。

绝对不主流

宾馆级别不够，招待不了外宾，只能凑合自己人住
外来政权总是要歧视汉人
元朝、清朝、毛朝都一样

光阴之逆旅

春水秋霜伊人 发表于 2024-11-9 10:03
顶柳二哥。

老东西

光阴之逆旅

螃蟹 发表于 2024-11-9 09:59
没侵略过，但应该也屠杀过日本平民。日本战败后，平民拖家带口的撤离经常被袭击。有的火车被搞翻车，一 ...

你日本人 ？

光阴之逆旅

再折长亭柳 发表于 2024-11-9 09:58
是这几个日本人入侵和屠杀的吗？都像你这样记仇的话，你去越南是睡在大街上的吗？

你愿意原谅小鬼子，腾冲人不愿意原谅

怎么了