一台电视的前世今生

苏力

散版乌鸦开会，千姿百态争奇斗艳的，我不懂诗，就不掺和了。
看看日期到了3月7日，离315还有8天，苏胖果断拿起了电话，打4350315。投诉TCL售后

苏力

事情是这样的，2009年春天，我搬家，买了一台新电视，42寸，TCL.，6800元人民币。
我也奇怪为啥选这么个牌子，可能当时觉得当时它站在那里比较好看吧，这是个看脸的社会啊。
但是几年之后，我才了解到，TCL只是它的英文名字，它的中文名字叫：太次了

苏力

在知道这个之前，我们过了几年的正常日子，从2014年开始，这台电视就开始不太正常，就是开机的时候，画面是扭曲的，变形的，需要预热上一到两分钟，才会恢复到常态，就像儿子小时候上幼儿园，总要哭闹拧巴上一阵儿，才肯跟我们走一样。
事情很烦人，但是还可以接受，你可以开了电视然后去干点儿别的，比如撒泡尿啊倒杯茶啊，回来了，整理整理坐下，就可以正常看电视了，当然那时候也可以报修，但我们都是懒人，随遇而安惯了，又不是不能看，是吧是吧。。。。

苏力

2014年的年底，又要搬家，在商场里看到了三星的曲面电视，想到自家电视在新家的客厅里有点儿小，又有开机不稳的小毛病，就起了喜心厌旧的意，改弦更张的心。
新电视买回来，旧电视怎么办呢？
想送给爸妈，因为爸妈还用着上世纪的大屁股飞利浦。
但是送给父母要有诚意啊，送台彩电，一开机像鬼画符，像话吗？
于是就决定把这台彩电修一修，修好了，再送给父母。
结果这一修，修出了更大的毛病。

苏力

打的是TCL官方电话，4008123456
声音甜美的女话务员给我送来了维修工程师赵先生，对了，这时候电视已经放到父母这了，当时想得也不错，修完就可以正常看嘛。。。
赵先生第一次上门，电视是开着的，老妈正在看电视剧。开机鬼画符的部分，赵先生没有看到。
赵先生说这不行，得看看当时是什么毛病，现在这样，是瞧不出什么毛病的，就像一个心脏病人不犯病的时候，心电图正常一样。
我们一听，有道理
就跟赵先生约好明天再修，明天，我们不开机，专等赵先生来开。

苏力

次日，赵先生如约到来，开机，鬼画符，关机，折开，查了一遍，告诉我们：主板坏了，需要换主板，这台电视早过了保修期，要收费
好的，没问题
主板的费用需要先交上，三百多
没问题
主板现在没有，要等几天
也没问题。。。
电视被重新装好，放到墙角一个稳妥的所在。

苏力

赵先生第三次上门，是一个月以后。
不怪赵先生，一是过年，二是老爷子住了一段时间院，期间赵先生打过电话，实在抽不出空来，我提议等两天。
现在老爷子出院了，大家有空了，修吧。
赵先生带着新主板上门，嘁力卡嚓装好，打开电源，打开开关
鬼画符，而且，等了几分钟，也没出现正常的图像。
怎么回事儿？
赵先生重新拆机，查看主板，也没看出什么毛病，沉思片刻，说，看来厂家发来这板有毛病，我看能不能重新发一个。
虽然失望，但我们也表示了理解。

苏力

赵先生第四次上门的时候，我刚好在外面
我妈给我打电话，说电视没修好，赵先生说了，主板钱退给咱们，他只收上门服务费
我说等等我，我马上过去
县城很小的，开车只需十几分钟，我到的时候，赵先生还没走，赵先生说，这电视修不好了，你们或者扔了，或者以旧换新......我只能帮你们到这了，说着拿起修理箱就要走。
我操啊
我当时脸就沉下来了
我说修不好了是吧？
他点头
我说那你给我恢复原样吧，你第一次上门的时候你也看到了，我的电视是能看的。
赵先生愣了一下，明白我不是那么好糊弄的人，就放下箱子，又拆开电视，把旧板装上，再试机
鬼画符，一直不能恢复原样，一直没有出现图像
是怎么回事呢？
我问
应当是屏的毛病，赵先生说：屏坏了！
屏坏了怎么修？我问
屏很贵的，换个新屏还不如买台新电视。
你确定是屏？
就是屏。赵先生说
那你第一次上门的时候，我们的的屏好好的，可以正常看，怎么经你这么一修，屏就成了坏了的呢？
这个情况很复杂啊，好多都是这样的，再说你这个电视六年多了，年限也差不多了
操，我的长虹彩电用了十二年还没事呢
现在的东西更新换代快，不是以前了
你的意思是修不好了
必须换屏
换屏多少钱？
两千多吧，而且，这个型号现在不产了，能不能有也是个问题。我先回去，先帮你了解了解。
赵先生还我妈主板钱的时候，是扣下了上门服务费的，他擦了擦汗，把服务费又主动还给我了妈。然后说：咱们再联系吧，就出了门。
我们没拦着他，当然也没送他。

苏力

但是，我咽不下这口气
我打了官方报修电话，给我派了个鸟人来，不但没把电视修好，还修得不能看了，要是你，你怎么想？

新石头上的叶子

被赵先生忽悠了，这哪里是主板的问题

苏力

于是重新打4008123456
上次打的是报修，这次打的是投诉
话务员的声音依然好听，依然和颜悦色，说她们要了解了解情况
这一了解，好多天就下去了

新石头上的叶子

估计，这事最终把电视机都弄哭了

苏力

期间给赵先生也打过电话，他说想修好电视，就得换屏，问我同意换不，如果同意，他就向厂家申请，价格两千多，可以稍微给我优惠点儿，然后还不一定有，得四处留意想办法。
妈逼这分明就是想牵我鼻子走。
我说我电视让你修坏了的，你给我恢复原样吧
他立即纠正我说，电视不是我给你修坏的，是本来就有毛病的
我说是啊，没毛病我特么找你干什么啊，我是感冒啊，但你给我治死了啊，你敢说你治死人不用负责任吗？
这话噎他够呛，但他仍然说：反正，你要换屏的时候跟我说一声，我帮你打听一下
帮我？
真够无耻！

苏力

于是继续打官方投诉
官方又是正在协调，又是正在了解情况
反正就是拖
一拖，就拖到2015的四月份了

新石头上的叶子

苏力 发表于 2016-3-10 10:57
于是继续打官方投诉
官方又是正在协调，又是正在了解情况
反正就是拖

2015年，TCL47寸，发货价才一千多块

苏力

有一次，有个话务员说话很生硬，意思是不换屏是我的选择，他们也没办法，让我不要再无理取闹，我当时就蹦了，我说你再说一遍，你再说一遍我无理取闹？特么的你们给我把电视修烂了还有理了？叫你们领导来！

这一次居然真的叫了个领导来，总之换了个男声，这个男声说苏先生你的情况我都了解了。。。
我说那就好，把我好电视修坏，你们给我个说法吧
男声说：不是好电视，是出了毛病的电视，而且是出了保修期的电视。
我说是啊，虽说出了保修期，但是是台能看的正常的电视。
男声说：是台表面能看，但很可能病入膏肓需要大修的电视
呃，领导果然有水平，我跟你投诉反映问题，你跟我拽词咬文嚼字
够流氓!
我说：所以你们就给我一刀捅死算了是吧，那我就奇怪了，你们的售后服务，到底是他妈的来服务啊，还是来添乱的呢？

苏力

这个男声说，当然他们的售后都是为人民服务为消费者解忧的，但是有时候也会出现意外情况，比如在解决一个问题的时候碰巧出现了另一个问题，就像是在拔牙的时候犯了心脏病，而这个心脏病患者又没有过心脏病史，这时候医生其实也无能为力的......
我差点儿让他说服
但我坚持一点，我的电视是能看的，不可能是屏的问题，退一万步如果真的屏的问题，也是你们维修人员在修理中引起的，你们要对此负责
请给我一个说法

锦瑟

苏力 发表于 2016-3-10 11:11
有一次，有个话务员说话很生硬，意思是不换屏是我的选择，他们也没办法，让我不要再无理取闹，我当时就蹦了 ...

呃，领导果然有水平，我跟你投诉反映问题，你跟我拽词咬文嚼字
果然够流氓
我说：所以你们就给我一刀捅死算了，那我就奇怪了，你们的售后服务，到底是他妈的来服务啊，还是来添乱的呢？
————
到了比道行的时候了~

锦瑟

祝老大：道高一尺，魔高一丈！马到成功！

苏力

这个电话有点儿用，那就是赵先生主动给我打电话了
赵先生说：行了，我认倒楣了，你这个电视，我会想办法给你修好，哪怕我自己掏钱呢。。。。你别打投诉电话了，但你得给我时间啊，因为这个屏，他真的不好掏换，从现在起我想办法给你找
我说，得多久啊？
赵先生说：两个月！
我说，好，那我就相信你一次，两个月。

月如

吼吼，同情一下哈~

锦瑟

苏力 发表于 2016-3-10 11:25
这个电话有点儿用，那就是赵先生主动给我打电话了
赵先生说：行了，我认倒楣了，你这个电视，我会想办法给 ...

两个月，够能拖的。然后呢？然后呢？

北原

切，咬文嚼字咱还怕他？

苏力

然后我就老老实实两个月内没有找他，其实他说三个月四个月我也会默认的，第一，我们和父母都有电视看着。
第二，我也怕生气，谁愿意有事儿没事儿找气生呢？
直到过了七月份，我才给这位赵先生打电话，但是很显然，这位赵先生已经忘了我是谁了，我再三提醒，他才想起来，说，噢，那个屏没有啊，厂里早就不产了啊，不可能天上掉下这样一个屏来啊！然后，他也意识到我可能发火，接着说：我正努力想办法啊，你别着急，再等两个月。
骂人的脏话，是让我硬压下去的
我说我不可能这么无限期等下去啊，没有这个屏，你也得给我解决问题
他装傻说：没这个屏，我怎么给你解决问题啊
我说：电视你给修坏了，我好好的电视现在成了一堆垃圾，你要承担什么样的责任你自己清楚。
赵先生看我说得强硬，把口气放软了说：我再催催厂里，再到处找找，尽量给你解决吧。

我说你说个时间点吧，现在半年已经过去了
赵说：我也不知道什么时候啊，我给你留心着就是了。

野妞

看看，命苦，遇人不淑伪处，遇电视机不清更年。。。
瞧着可乐，跟听相声一样，苏胖胖还是捧哏的，配角

苏力

十月一过了，事情还没任何进展。

最后一次给赵打是十月中旬左右，这次，姓赵的一幅死猪不怕开水烫的口气说：你的电视修不好了，没有这样的屏，你就是花钱，也买不到这样的屏。
我满腔怒火，我说，那你给我个说法吧
赵说你想要啥说法
我说你自己清楚
赵说我不清楚
我说给我修坏了电视，得赔！
赵说：你的电视不是我修坏的，是自己坏了的
我说你修之前还能看，你修完就不能看了，你竟然说不是你修坏的？
赵说：我修的同时坏了的这个不假，是它年限到了，自己坏了的，我没有任何责任，我作为一个维修工，我不可能把你的电视往坏里修。。。
我说你亲口说过哪怕你自己掏钱也要把电视给我修好
赵说，我是说过，但没有屏，我没有那样的本事。
我注意到我的手，气得发抖
我特么一直让人牵着鼻子在涮啊
次奥。

事情到此，走进了死胡同。

锦瑟

苏力 发表于 2016-3-10 21:59
十月一过了，事情还没任何进展。

最后一次给赵打是十月中旬左右，这次，姓赵的一幅死猪不怕开水烫的口气 ...

我说你亲口说过哪怕你自己掏钱也要把电视给我修好
赵说，我是说过，但没有屏，我没有那样的本事。
我注意到我的手，气得发抖
——-
接下来又咋办呢？起死回生，峰回路转？难啊！

苏力

我当时想，我从此就一天一个投诉电话打给TCL，不给说法，胖爷就跟你没完。
肖申克的救赎里，男主不也一周一封信地要来了州政府的图书嘛
但是不知道为什么，当时却没有付诸实施，因为我正在跑步减肥嘛，实在不愿意这件事情，把我的心情搞坏
生活里肯定有比这个更重要的东西，我真的犯不着跟自己过不去
我这样宽慰自己
于是这件事情，就这么拖了下来

苏力

但是
树欲静而风不止
有段时间，各个台都有TCL的广告，画面华丽，词句牛逼，什么内外兼修，卓而不凡，什么科技引领时尚，服务铸就精品
我日你妹，刹那间如芒在背如梗在喉有没有？

还有，快过年的时候，打扫卫生，老爷子说，这个电视，放这里碍事，你看看，用车拉到什么个地方放起来吧。
我看着那电视，心情复杂地说，我没地方放它啊，要不我让老三跟我抬到垃圾箱跟前，谁愿要谁要吧。
老爷子让我这么一堵，没再说啥，不再坚持让我拉走。

但是，事情总要有个了结啊。。。

苏力

转眼年又过完了，转眼进入了3月
事情已经整整一年了

我要感谢那个发明315的人

其实在我的潜意识里，一直在等这个日子
当然不能真的等到这一天，要找，一定要在这一天之前
我选择了3月7号，查到了邹平工商局的315办公室的电话，然后，打了过去。
一个女声接的电话，说话很客气很温和，了解了我说的情况之后，又跟我要了那个姓赵的电话，说要跟姓赵的了解情况，“我不能只听你的一面之辞啊对吧？”
很对，我给了她姓赵的电话，对姓赵的怎么跟她说，我也大体有了概念
仅依靠工商局的315，肯定是解决不了问题的
必须要双管齐下
所以，我又开始打官方电话
话务员问我有什么可以帮忙，我说我的电话是有记录在案的，你查一下我的情况.......话务员说你是苏先生对吗？
我说对，我的事情已经整整一年了，没有任何进展，没有任何人关心这件事，除了踢皮球就是推责任，我想问问，你们天天到底在做什么，你们骗人忽悠人难道不觉得无耻吗？你们给消费者帮了倒忙难道不觉得有愧吗，我在给你打电话之前，已经向我们县里的315进行了投诉，一会儿还要向市里的315进行投诉，如果你们不管这件事儿，我会一直投诉下去，不怕事情闹大，你们就等着瞧。。。。。