杭州电信被指利用霸王条款强推iPhone

青尘

　

　　日前，有消费者爆料称，杭州电信借宽带资费霸王条款，强行向企业推销电信版iPhone5。

　　《每日经济新闻》记者获悉，杭州萧山区一家小企业的电信宽带近日到期，企业在申请续费时被电信告知，企业宽带包年费要大幅提价。企业提出异议后，电信称如果使用电信版的iPhone 5，宽带资费就可以降低，但前提是不得机卡分离，否则电信有权单方面终止宽带。企业主质疑电信利用霸王条款强行推销苹果手机。

　　对此，《每日经济新闻》记者向杭州电信萧山区分公司求证，公司表示并不清楚此事，需要了解情况后再给予回复。但至记者截稿时，已过去3个工作日，杭州电信一直未作出回应。

　　企业宽带大幅提价?

　　杭州慧峰科技有限公司 (以下简称慧峰科技)是位于杭州萧山区的一家小企业，从事打印机耗材的研发、生产和销售。2009年，公司和中国电信股份有限公司杭州萧山区分公司签订了宽带协议。

　　记者看到合同中明确，电信为企业提供10M速率光纤接入，宽带费8000元/年，同时电信按2000元一次性的标准，向企业收取内部联网光纤建设费，合同有效期一年。合同同时约定，“甲乙双方每年协商一次，若双方均无异议，本协议自动顺延。”

　　慧峰科技董事长戴峰告诉 《每日经济新闻》记者，2010年3月宽带到期后续费时，电信就提出涨价到10000元/年，企业认为涨价太突然，在跟电信反复协商后，电信同意按照原价收费，但必须一次性交满两年的费用。

　　今年3月宽带再次到期后，企业去续费时被电信告知，已经涨价到12000元/年。“一下子涨价50%，作为一家小企业，肯定要控制成本，涨那么多无法接受。”戴峰说，他反复和电信协商，电信方面提出了一个折中的方案，就是客户使用电信版的iPhone5，每月规定消费额度，且不得机卡分离，那样的话宽带费可降到10000元/年;如果电信测到机卡分离手机没有使用或者换成其他号码了，则电信有权终止宽带服务。

　　企业质疑电信“强卖”手机

　　戴峰告诉记者，他的手机常收到电信发来的电信版iPhone5推销短信，现在电信对宽带说涨价就涨价，且只有用电信的手机才能便宜，他质疑是电信利用霸王条款强行推销手机，以完成任务。

　　4月7日，戴峰当着记者的面，再次给电信业务员打电话。一名孙姓工作人员表示，宽带费其实2011年就已经上涨，电信内部还下发了专门的文件，他也承认可能没有向客户通知到位，没有正式通知客户涨价的事，但同时强调“老客户应该知道这个事。”

　　孙姓工作人员表示，杭州电信萧山分公司其实没有8000元/年这么便宜的企业宽带年费，当初企业来申请开通的时候，应该是通过了其他渠道，现在只是恢复到正常价格而已。戴峰问起苹果手机一事，对方也反复劝说使用宽带费10000元/年+手机的方案，称这样是最实惠的。在戴峰表示异议后，对方有些无奈地说，想要怎样的价格还是去跟领导谈比较好。

　　“涨价连个电话和短信通知都没有，却说是内部文件规定的。”戴峰表示极为不满和无奈。

　　杭州电信尚未作回应

　　杭州市物价局工作人员告诉记者，电信宽带资费的调整，是要向物价部门备案的。杭州市萧山区物价局工作人员表示，萧山这边是不备案的，因为这是市场行为，价格已经全部放开了，价格调整并不需要经过物价部门批准。

　　“固定电话的座机费、通话费是需要物价部门批准的。”杭州市萧山区物价局工作人员说，宽带资费调整之所以不需经物价部门批准，一是市场行为，二是成本无法测算。对方表示，虽然现在宽带不止电信一家，但是电信的网络最为健全，速度最快，而且不少其他服务商的宽带要借用电信的网络，所以电信的宽带有优势。

　　对于电信涉嫌借宽带涨价推销手机一事，记者向杭州电信萧山区分公司求证。对方表示不清楚，但认为电信不太可能会发生这样的事件，将在了解情况后给记者回复。但是随后3个工作日过去了，电信未有任何回应。