捷豹XJ脱档熄火故障频发 车主投诉无门

青尘

2013年5月6日，北京燕英捷城市展厅大门紧锁，诺大的展厅内空空荡荡。店外并排停放着两辆捷豹车，车主王先生握着一封《致路虎捷豹的信》，向过往路人讲述他的遭遇。
　　高速脱档熄火险酿大祸
　　据王先生介绍，他于2011年12月在燕英捷购买捷豹XJ车两辆，一辆排量5.0T和一辆排量3.0。期间，车辆养护一直在燕英捷，没有发生过任何交通事故。但是一天，王先生驾驶捷豹5.0T(车架号Sajaa28r6cmv25983)车在高速路上正常行驶，竟然出现了脱档熄火的故障。“幸亏反应及时，不然险些造成车毁人亡的重大交通事故。”王先生说，“这还只是刚刚开始，之后两个月，该车又几次发生同样故障。”对此，王先生先后多次向燕英捷，捷豹中国反映问题，并向他们出示了脱档时用手机拍的视频。
　　漫长维修后仍故障频出
　　燕英捷承诺给王先生解决问题，于是该车在2012年7月进店修理。在漫长的等待中，2013年4月3号，燕英捷通知王先生修理完毕。当日，王先生提出刚刚修好的车上路，然而行驶不到10公里，车又脱档了，无奈车又被燕英捷拖了回去。王先生说，之后他又多次找燕英捷，要求保证不再出现这种状况，从而保证驾驶人的行车安全。岂料燕英捷回复说，车店只保证7天。据王先生介绍，该车还存在车漆问题，新车购入两个月后漆面开始发雾，部分表层脱落，全车近视密密麻麻的小锈点，对此，燕英捷从未提出解决方案。
　　捷豹推诿，车主誓要维权
　　王先生气愤地说，该车维修从2012年至今，燕英捷从未提出解决问题的方案，从未提供备车服务，并且没有任何补救和补偿手段。“燕英捷这种根本不负责，无保证和无限期的拖延的做法，给我造成很大的不便。”王先生说，他们的两辆车从此成了燕英捷的摆设，燕英捷工作人员还用一种讥讽的态度羞辱他，仿佛在向他宣战，知道他拿捷豹也没办法。