消费者投诉芒果网旅行社服务很差

青尘

　近日，有消费者投诉芒果网旅行社有限公司，下面为投诉信息。
　　投诉者信息
　　姓 名:陈华娥 电 话: 1889861****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:深圳市芒果网旅行社有限公司 联系人:芒果网旅游部—张经理 电 话:0755-3339****
　　地 址:http://mangocity.tmall.com/shop/ ... number_id=675444605
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　本人于今年4月12日在深圳上海宾馆集合参加深圳芒果网旅行社组团的厦门三天两晚游(淘宝购买)，导游：钟先生;第一天到达福建，当晚入住福建土楼，导游多次强调旅客可根据自行需要升级住宿宾馆。于是我就自费100元升级住宿宾馆(单人房);第二天到达厦门，当天晚上9点左右游玩结束上车时，我告知导游当晚住宿我要与同行的游客一起住宿，所以晚上不要安排我一人住宿一间。此时导游不加解释便严肃的告知我，不能更改房型;我便与导游游说，希望能安排双人间，出门在外，不就是希望能相互有个照应么?可是导游完全不顾我的感受，恶语相加的训斥我，态度非常恶劣，这时导游大声喝道：如果不满意安排就不用跟这个团了，自己去跟团。于是，当晚我独自一人流浪厦门街头，而当时导游没有任何挽留或致歉的对话。我人生地不熟，心理自然免不了害怕，便自己找了一家宾馆住下，直至第三天早上晕倒在宾馆内，好在宾馆工作人员发现及时报120抢救，才捡回一条命，医院诊断是气火攻心导致休克性昏厥，可是直到我出院都没有接到旅行社或导游的电话。我回深圳后便找旅行社理论，希望旅行社方面给出合理解释，可是旅行社推卸责任和推脱办理，直至今日都未给予合理解释和协商赔偿。
　　现有证据：网上淘宝购买证据。
　　现有图片证据：


　　投诉请求：芒果网给我一个合理解释!退返相关费用!
　　投诉者： wang023520
　　投诉时间：2013-05-21 06:27