消费者投诉手机搜淘网网购虚假宣传

青尘

近日，有消费者投诉手机搜淘网网购被欺骗,购买 的手机与宣传描述严重不符，下面为投诉信息。
       投诉者信息
　　姓 名:刘雨希 电 话: 1507744****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:手机搜淘网 联系人:陈海 电 话:1353782****
　　地 址:深圳市福田区华强北振华路苏发大厦305栋
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　2013年7月25号下的单，26号下午收到顺丰快递员派送的货，并付了1250元人民币。那时快递员不许开机验货，于是我就签了单，回家一检查，发现手机的像素很差，根本没有网站上描述的1300W像素，于是把手机连接上电脑，用软件(鲁大师和手机管家)测试了一番，发现手机的分辨率是854*480.而不是1920*1080，手机运行内存是70M多一点，并不是2G，运行速度很慢 。25号我就立即联系客服4000773268，客服给了我一个售后号码：15800011***，然而她说明天上午给我答复，但是她并没有联系我，26号我又打电话给她，她说不能退货，只能是换货，然后就不理我了，后来一直打她手机，没人接，打客服也没人接，所以上网查了下 ，发现还有很多受害者(网址http://www.39sz.com/thread-1648-1-1.html) 直到现在，她们都还是没有答复我，退款或者换货又不成，很无奈，只好来投诉了。
　　现有证据：我有卖家的发货单，手机搜淘网网址上的描述，还有手机三星I9500一台，顺丰快递编号，以及客服号码4000773268，15800011***，15768634***，13537827***
　　投诉请求：我要求全额退款或者换一台与网站上描述的一样的三星I9500
　　投诉者： 15077448780
　　投诉时间：2013-07-28 03:27