消费者投诉太平洋保保险公司员工骗保问题迟迟不予解决

青尘

近日，有消费者投诉太平洋保保险公司骗保问题迟迟不予解决，下面为投诉信息。　　投诉者信息
　　姓 名:杨女士 电 话: 1391391****
　　被投诉对象信息
　　投诉对象名称:太平洋保险公司南京分公司 联系人:王整群 电 话:9****
　　地 址:南京市洪武路137号
　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
　　我们是上次投诉的退休夫妇。2012年8月，我们在太平洋保险公司购买的保险，追加的保费被其当时经办的业务经理挪用了。我们向其太平洋保险公司投诉多次，要求归还我们保费。太平洋保险公司一直没有相关负责人出面处理此事，直到今年上半年，才有一位南京市鼓楼区的负责人出面过问此事。可是几个月过去了，除了几次电话联系询问情况外，我们没有见到什么措施和效果，只是在多次的电话中说到要开除此员工，提出要我们报警。我们想不通的是：太平洋公司内部员工的行为是代表太平洋公司的，若大的太平洋保险公司没有能力处理此事吗?还是推卸责任?开除员工就能推掉责任吗?他们的售后服务就是这样的吗?就是这样保障我们消费者权益的吗?
　　为什么时过一年了，太平洋保险公司没能有效地处理此事，若大公司的工作效率和对消费者的态度让人责疑;为什么我们投诉近一年了，太平洋保险公司没有给我们一个满意的说法，让我们在焦虑和不安中苦苦等待了365天还得不到结果，真让我们失望。
　　现有证据：用手机拍摄
　　现有图片证据：
　　　

　　投诉请求：我们再次求助，希望在社会的监督下，太平洋保险公司能够尽快地、切实地、出面处理此事;尽快地、诚信地、解决此事;尽快地归还我们的保费;尽早地还我们消费者平安。我们要求太平洋保险公司赔偿我们损失的保费，并且赔偿一年来给我们造成的精神损失。
　　投诉者： kenni
　　投诉时间：2013-08-19 10:52