本帖最后由 哈尔滨 于 2014-6-21 18:09 编辑
在朋友们的印象中，我肯定是位行踪不定的人，以至于一封电子邮件的回复也能拖上大半年。他们心中认为，这家伙人间蒸发了?
其实不然，完成了每天的投递工作，回到出租屋能做的事儿就是打开电脑，看看邮件里是否有远方的祝福和问候，那份思念迫不急待。
离开了学校，离开了你们，离开了那些我能引以为豪的娃娃兵们，离开前曾一个人偷偷地溜进教室，空荡荡的教学楼里，耳旁响起是孩子们朗朗的读书声，而这朗朗的读书声就象溪水流畅，流到人的心坎里。纵有千般不舍、万般不愿，生活还得继续。
在我的记忆中，与你们相处的日子，每天都是风和日丽，繁杂的世界，心里肯定着这片净土，就像一个人坐在春天里，抛却了世俗烦恼，闻花香入梦，梦中澄清。
鄱阳湖畔，那个曾经以梦为马的青年，如现在的师范毕业生面对三尺讲台不知青涩、不晓疲倦、不计报酬，津津乐道。忘我之处便有了世外桃园感觉，闲时翻几页书，吟几句自以为是的诗句，偶尔码些断断续续、莫名其妙、旁人看不懂的文字。
已是不惑之年的我，遥想旧时免不得一番感慨，以为可以风平浪静，神驰在自己的一片乐园之中，何曾想过以后的自己又将如何？
现在呢，整天忙于邮件的投递之中，大多时候在跟小区里的阿叔阿姨们打交道，马不停蹄。教育部门的一纸条文，清退了所有的代课老师，我也在其中之列。
投递路上，风风雨雨总关情，情到深处意更浓。
刚开始做投递的日子，我就像蹒跚学步的娃娃， 扭扭捏捏迈不开步，别别扭扭张不开口，为自己内心深处那点可怜的自尊，认为投递是份低三下四、让人瞧不起的工作。
我的局促不安与俞静师傅落落大方形成了是鲜明的对比，一位朝气蓬勃的大学生，说话斯斯文文，样子弱不经风，跑动起来时那轻盈曼转的身姿，宛若一位妙龄女子在花丛中翩翩起舞，与用户沟通时笑容似花，笑声清脆如银铃，留下一路的欢乐。
师傅说：投递不是往邮箱里投几张报纸、递几封信那么简单，更需要积极而又阳光的心态。投递路上风雨相伴，绿色的身影从风雨中匆匆而过，爽朗地笑声也能溅起涟漪朵朵。
人生最大的痛苦有两种：一种是得不到我想要的；第二种是，得到了我想要的。有时期望越大失望也便越大，人的索取总是欲壑难填地，所以便没有满足的时候，不满足就很难有快乐；在对人对事的认知上，做到知足常乐，练达无欲或者少欲，心才会真正地静下来，才会淡定，平和。这样你才会有一种良好的心态，一种安详的心境。也许你会说这种淡定需要锻炼，需要时间，那么请记得从今天开始，从眼前的这件事开始吧。
在六星邮政系统做投递，一路走来，风风雨雨磨练我的意志，坎坎坷坷坚定了我信念。
跟其他服务行业一样。投递，投入的是真诚，呈递于用户面前的是邮政人为民服务的一片心，心是服务的灵魂。用心去观察、去体验，从那些老投递员们的身上，可以发现很多鲜为人知的秘密，而这鲜为人知的秘密就是基于一个起点：爱。爱是投递员手中的一把钥匙，总有一个点能切入到用户的内心去，打破投递员与用户之间那种大眼瞪小眼的尴尬状态。
那些投递高手、马班邮路式人物，除了他们身上有吃苦耐劳的精神，是因为他们学会了倾听，了解用户的需求，晓得用户的心里，找准了切入点，摸索到一套行之有效的组合拳，他们的投递总是能以优质服务赢得用户的大拇指。
学会倾听，了解用户的需求， 摒弃夸夸其谈的毛病，理顺思路，用邮政知识武装自己，保护自己。告知用户签收邮件时录入身份证的需要及原因，让用户们莫担心，请放心，《邮政法》中有其一条，邮政人有责任、有义务对用户信息保密；逢报纸、刊物休整、休刊期间，提前打声招呼，勿让用户翘首相盼，做好解释工作，避免与用户发生摩擦，尽力营造其乐融融的氛围。
优秀的投递员在出班之前必定会检查邮包里邮件，看看有没有什么漏带的、忘记携带的、帮用户捎带的，饰品，物品，药品等等。这些看似不起眼、琐碎的小事恰恰是与用户情感沟通的纽带。投递时，是一家接一家，望眼欲穿，一户又一户，笑脸相迎。
那样的场景，那些岁月，那种心情，现在回想起来，用心热爱过的事业犹如生命在激情的岁月中浸润过，从肉体到灵魂得到了升华。一位将要退休的老党员，老投递员，六星邮政支局的副支局长苏力如是说：投递路上，我们跟用户打交道的时间远远超过和家人团聚的时间。和用户较劲，情感上就是跟家里人过不去，除非你同意在离婚协议书上签字。
风趣的苏老头。
服务行业的特殊性，2014年春节，许多人跟我一样，坚守在自己的岗位上。节后，盼到其他的同事陆陆续续回单位报到，让我们有了回家的念头，得到领导的批准，幸福心情溢于言表。
见到了以前的同事，感谢他们的热情款待，当他们从抽屉里拿出几张写有我名字的烫金请帖时，我的眼睛润湿了。曾经的付出得到了你们的承认，虽说没喝上你们的谢师酒，我这次回家你们又去新学府深造了，却有一种声音在心中回环萦绕，是你们小时候围在我身边叽叽喳喳，小鸟终于振羽翱翔，为你们感到高兴。
半个月没见小区里阿叔、阿姨们，想起他们时，心里莫名地有了牵挂。当我出现在小区时，张阿叔、李阿姨们的声声问候暖人身心，他们拉着我的手跟我叙家常，聊到开心的时候，皱褶里乐开了花。或许这就是心意相通。
心相通了意才会相连，这是一份信任，这是一份收获，这是一份肯定，这是一种幸福，投递路上爱作起点，那份真挚的情和意又岂是金钱所能衡量？
静心想一想自己选择的投递之路，莫名地与阿叔、阿姨们有了扯不断、理还乱的情缘，投递路上许多真实感人的情景，如一杯酒，似一首老歌，焕醒内心深处的那抺死火，重新激发自己对美好生活的向往。
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雷达卡
发表于 2014-6-20 21:59
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