本帖最后由 我是潜水的 于 2024-6-15 12:49 编辑
昨天晚上看微信,发现业主群里吵翻了天,多是声讨物业不到位的,认为交着高额的物业费,就应该享受一站式的服务;也有为物业打不平的,觉得物业服务已经仁至义尽,但所谓众口难调,需求不同,难以兼顾……总之,吵了一百多条,不知最后的结果如何?
我的微信以工作群为主,所以其他的群都是免打扰模式,抽空看一眼,几乎不发言。
因平时都是学校和市中心两处轮流住,而两处的物业都是万科,可以说物业相对来说是比较好的,所以颇有感触:同一家物业,尽管物业费是统一标准的,但无论是物业管理还是服务,还是有差别的。
市中心这边是万科的嫡系,开发和物业均是万科,所以物业服务和园区管理都比较正规,虽然不排除一些面子工程,但多数时候还是人性化的:比如端午节会悄悄地在门口放一束艾蒿,母亲节会送一支康乃馨,春节会送对联和福字;整个园区的绿化服务到位,花草和树木会定期更换,园区的跑道也会及时维修;保安会帮老人拿东西,儿童乐园有小洗手盆,供孩子们玩后洗手……等等,总之还是比较满意的。
而学校附近的那边,物业大概是万科的庶出,换句话说,应该是万科物业分包出去的。也可能是因为不在市中心,所以服务质量一般。总喜欢搞一些形式化的东西,物业管家天天发微信,向业主展示他们的工作,尽管是免打扰模式,但也不胜其烦。确切地说,没享受到真正的暖心服务,只看到一些浮夸的面子工程。
按理说,学校这边业主应该对物业服务反应大,质疑多,可偏偏这个业主群很少因物业问题吵,反倒是业主之间会因一句话吵得热火朝天;而市中心那边的业主群,经常会因为物业服务问题吵:小到孩子之间的吵架,小区的超市车不好用,游乐场的沙子清理不干净,园区的水系不达标等等,一系列物业问题!
真是没有对比就没有伤害,可能市中心这边的业主是高端需求,所以要求和定位也高!而学校那边还没上升到这个水准吧,谁知道呢?
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